Наверх
Кораблев Андрей Евгеньевич
Коми региональная общественная организация "Эжвинское общество защиты прав потребителей"
30 января 2020, 10:27
Вот как производится уборка двора дома №75, подъезда № 4 в Верхнем Чове. Каждый год одно и тоже, только разница в том, что каждый последующий год ситуация становится хуже. В начале зимы дворник убирал все крыльцо, а потом он решил, что можно убирать только серединку. А вообще, можно просто посыпать песочком, чтобы никто не упал, мало ли. И ничего, что ступени как горка, по которой можно прокатиться. Спуск для колясок теперь завален снегом. Тропинки как в лесу, правда? Но на самом деле это тротуары. Это еще ничего, а вот тротуары вокруг дома вообще не чистится. Когда я спросила дворника, почему он не чистит тротуары, ответ меня ошарашил. Он мне сказал, что не чистит тротуары, потому что с крыш свисает снег, и если кто будет проходить, может на голову упасть. А на вопрос, о том, что должны делать мамочки с колясками, дворник ответил, мол, начальство сказало, чтобы ходили по проезжей части. Крыша провисает, когда-то направляли обращение в Жилтехнадзор, чтобы сделали козырек, потому что он буквально упал на крыльцо. Они по быстрому, чтобы исправить ситуацию перед проверкой, поставили временный маленький навес. И ничего, что железные палки можно задеть головой, проходя в подъезд. А обещанный козырек на все крыльцо до сих пор ждем. Очень много на них жалоб поступает, но все говорят, что бесполезно бороться. С этой управляющей компании как с гуся вода и каждый год только хуже. А плату за содержания дома начисляют исправно. И зарплату дворник получает не половину, а всю, целиком. Сегодня спросила дворника, почему он чистит только половину крыльца. Ответил, что у него 9 домов и он не успевает.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 февраля 2020, 10:52

Пунктом 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 предусмотрены работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в холодный период года: сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см.

Так же сообщаем, что уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (пункт 3.6.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). Согласно пункту 3.6.22 снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. В соответствии с п. 3.6.14. периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) следует принимать по табл. 3.2., где максимальный срок установлен через трое суток в зависимости от класса тротуара.

Согласно абз. 9 п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 года № 290, к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, относится проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи.

Абзацем 2 пункта 4.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 года N 170 установлено, что удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости.

При ненадлежащем оказании услуг управляющей компанией рекомендуем незамедлительно обращаться с письменной жалобой в Госжилинспекцию Республики Коми сообщениями в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»).

27 января 2020, 14:40
Хочу высказать свою неприязнь к управляющей компании, которая обслуживает дом Димитрова,56. Свесы не убраны, сосульки висят до второго этажа. Кто будет отвечать, если это упадет кому-нибудь на голову?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 февраля 2020, 10:25

В силу п. 1.1 ст. 161 ЖК РФ состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно абз. 9 п. 7 минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 года № 290, к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, относится проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи.

Абзацем 2 пункта 4.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 года N 170 установлено, что удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости.

Частью 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации установлена обязанность управляющей организации по договору управления многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В силу изложенного, убирать сосульки является обязанностью управляющей компании.

В случае, если в нарушение указанных выше норм права УК не убирает сосульки и в результате их падения будет причинен вред жизни или здоровью граждан, или имуществу юридических лиц, то в соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

По сведениям ГИС ЖКХ, управляющая организация, обслуживающая данный МКД, ООО "ИЦ ПО ЖКХ", мы рекомендуем обратиться к ним с письменной претензией через сайт ГИС ЖКХ.

24 января 2020, 12:03
Отвратительная уборка дворовой территории от снега по адресу: Сысольское шоссе, 80. Во дворе колея, машины днищем цепляют снег, почти каждый день застревают. Пешеходы вязнут в сугробах. Управляющая компания бездействует!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
31 января 2020, 12:57

Пунктом 24 Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 предусмотрены работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в холодный период года: сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см.

Так же сообщаем, что уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (пункт 3.6.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). Согласно пункту 3.6.22 снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. В соответствии с п. 3.6.14. периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) следует принимать по табл. 3.2., где максимальный срок установлен через трое суток в зависимости от класса тротуара.

При ненадлежащем оказании услуг управляющей компанией рекомендуем незамедлительно обращаться с письменной жалобой в Госжилинспекцию Республики Коми сообщениями в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»).

18 января 2020, 15:50
Адрес: Оплеснина, 18. С понедельника звоню в УК, чтобы почистили снег во дворе. Стандартная фраза: "Мастеру передадим". В эту зиму ни разу трактор не чистил. Нельзя нормально заехать во двор.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
30 января 2020, 14:40

Рекомендуем вести переписку с управляющей организацией, направлять обращения по фактам некачественного оказания услуг, посредством системы ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них. Так вы достоверно подтвердите факты обращений и сможете подать обоснованную жалобу на бездействие управляющей компании в контрольно-надзорные органы: Прокуратуру Республики Коми, Управление Роспотребнадзора по Республике Коми, Госжилинспекцию Республики Коми.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 года N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» предусмотрены работы в холодный период года: сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см; очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.

Так же сообщаем, что уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (пункт 3.6.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). Согласно пункту 3.6.22 снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. В соответствии с п. 3.6.14. периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) следует принимать по табл. 3.2., где максимальный срок установлен через трое суток в зависимости от класса тротуара.

20 января 2020, 11:03
Во дворе у дома Морозова,165 всю зиму не чистят пешеходную дорогу. На ней стоят машины, а мы ходим по проезжей части, страшно за детей и пожилых, были случаи переломов из-за падений. Управляющая компания на это закрывает глаза.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
30 января 2020, 13:17

Рекомендуем вести переписку с управляющей организацией, направлять обращения по фактам некачественного оказания услуг, посредством системы ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них. Так вы достоверно подтвердите факты обращений и сможете подать обоснованную жалобу на бездействие управляющей компании в контрольно-надзорные органы: Прокуратуру Республики Коми, Управление Роспотребнадзора по Республике Коми, Госжилинспекцию Республики Коми.

Также сообщаем, что уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (пункт 3.6.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). Согласно пункту 3.6.22 снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. В соответствии с п. 3.6.14. периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) следует принимать по табл. 3.2., где максимальный срок установлен через трое суток в зависимости от класса тротуара.

20 января 2020, 11:55
Мы живем в доме №31 по улице Коммунистической. Вынуждены каждый год делать ремонт в квартире из-за бесконечно протекающей крыши. Управляющая компания ничего не делает. Как поступить?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
30 января 2020, 13:10

Всю переписку с управляющей организацией осуществляйте исключительно сообщениями в системе ГИС ЖКХ о том, что повреждена и протекает кровля (такое сообщение считается врученным УК в момент доставки информационного сообщения в его личный кабинет.

Согласно приложению №2 «Предельные сроки устранения неисправностей…» Постановления Госстроя РФ от 27.11.2003г. N 170 протечки в отдельных местах кровли должны устраняться в течении 1 суток.

Одновременно советую вам обратиться в Госжилинспекцию РК, только обязательно сообщением в системе ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, с жалобой о том, что в результате бездействия управляющей компании в результате несоблюдения требований законодательства Вашему имуществу постоянно наносится ущерб, а собственникам МКД некачественно оказывается услуга по управлению МКД и просьбой провести внеплановую выездную проверку, выдать предписание на обследование кровли и производство ремонтных работ. Поступление в контрольно-надзорный орган вашего обращения может являться как основанием для проведения внеплановой проверки в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294-ФЗ, так и поводом для возбуждения дела об административном правонарушении в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ.

Немедленно после протечки написать заявление в УК о составлении акта о пролитии, указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (ПП РФ №354 от 06.05.2011), желательно указывать в нем все поврежденное имущество (обои, мебель, полы, потолки), при этом Вам должна быть предоставлена заверенная копия такого акта. Затем приглашать квалифицированного эксперта-оценщика и, после его оценки и подготовки отчета, подать претензию к УК о возмещении ущерба, причиненного Вам в результате залива.

22 января 2020, 11:40
В апреле 2016 года нас переселили из Эжвы в дом №10 на Ярославской улице. Через год начала течь крыша и расслаиваться стены. Я обратилась в администрацию, летом 2018 нам все-таки сделали ремонт: починили стену и что-то там подшаманили с крышей. Одну весну прожили без капели в квартире. Сейчас с потеплением начало просто заливать, окно течет еще сильнее, чем было до ремонта, за час набирается больше половины таза воды. Вся посуда, что имеется в доме, хранится на подоконнике. У нас маленький ребенок в доме, ему всего 6 месяцев. Отвалились обои под окном из-за влажности, появилась плесень. Позвонила в управляющую компанию неделю назад, чтобы хоть крышу почистили, оставила заявку - ни ответа, ни привета. Пошла сегодня сама туда, на что мне довольно вежливая секретарша сказала, что мастера нет и к нам он не придет, потому что у нас не правильно построена крыша, чистить ее никто не будет. Я снова написала заявление в администрацию, но опять ждать два года и постоянно бегать туда у меня нет возможности, мне не с кем оставить ребенка. И жить как в палатке под дождем тоже невозможно. Лучше бы жили в старой деревяшке с кривыми полами, зато с крышей над головой. Куда еще обратиться с этой проблемой?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
29 января 2020, 09:27
Всю переписку с управляющей организацией осуществляйте исключительно сообщениями в системе ГИС ЖКХ. Расскажите о том, что повреждена и протекает кровля, такое сообщение считается врученным УК в момент доставки информационного сообщения в его личный кабинет. Согласно приложению №2 «Предельные сроки устранения неисправностей…» Постановления Госстроя РФ от 27.11.2003г. N 170 протечки в отдельных местах кровли должны устраняться в течении 1 суток. Одновременно советую вам обратиться в Госжилинспекцию РК , только обязательно сообщением в системе ГИС ЖКХ, с жалобой о том, что в результате бездействия управляющей компании в результате несоблюдения требований законодательства Вашему имуществу постоянно наносится ущерб, а собственникам МКД некачественно оказывается услуга по управлению МКД и просьбой провести внеплановую выездную проверку, выдать предписание на обследование кровли и производство ремонтных работ. Поступление в контрольно-надзорный орган вашего обращения может являться как основанием для проведения внеплановой проверки в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294-ФЗ, так и поводом для возбуждения дела об административном правонарушении в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ. Немедленно после протечки написать заявление в УК о составлении акта о пролитии, указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (ПП РФ №354 от 06.05.2011), желательно указывать в нем все поврежденное имущество (обои, мебель, полы, потолки), при этом Вам должна быть предоставлена заверенная копия такого акта. Затем приглашать квалифицированного эксперта-оценщика и после его оценки и подготовки отчета подать претензию к УК о возмещении ущерба, причиненного Вам в результате залива. Поскольку вы указали что появляется плесень, как правило проводится еще микологическая экспертиза плесени и грибка, для более полного установления размера ущерба.
20 января 2020, 11:35
Вот такая глыба свисает с крыши дома №29 по улице Оплеснина. Тут проходит множество людей, в том числе и дети. Ждем, пока на кого-нибудь это свалится? Кто этим должен заниматься?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
27 января 2020, 14:26

В соответствии с п. 4.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости.

Мягкие кровли от снега не очищают, за исключением:

желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком;

снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков.

Частью 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации установлена обязанность управляющей организации по договору управления многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Минимальный перечень, услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.

По сведениям ГИС ЖКХ, управляющая организация, обслуживающая данный МКД, ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ГОРОД", телефон 8(8212) 40-06-26

13 января 2020, 15:33
От жителей эжвы поступают многочисленные жалобы на заснеженные дворы, неочищенные дороги и тротуары. Жители застревают на машинах, не могут пройти с колясками, тонут в сугробах. На сайте ЖКХ кормят одними обещаниями. А администратор группы, некая Татьяна Шпак отвечает в грубой форме на обращения участников группы, людям, имеющим автомобили, отвечает, что дворы не предназначены для парковок машин, личные автомобили должны стоять в гараже, всех с ней несогласных блокирует и удаляет их комментарии.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
23 января 2020, 14:25

Рекомендуем вести переписку с управляющей организацией, направлять обращения по фактам некачественного оказания услуг, посредством системы ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»), а не через социальные сети. Так вы достоверно подтвердите факты обращений и сможете подать обоснованную жалобу на бездействие управляющей компании в контрольно-надзорные органы: Прокуратуру Республики Коми, Управление Роспотребнадзора по Республике Коми, Госжилинспекцию Республики Коми.

Так же сообщаем, что уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (пункт 3.6.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). Согласно пункту 3.6.22 снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. В соответствии с п. 3.6.14. периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) следует принимать по табл. 3.2., где максимальный срок установлен через трое суток в зависимости от класса тротуара.

17 декабря 2019, 15:40
Живем в доме №8 по улице Морозова. Крыша протекает, вода проникает в квартиры на пятом этаже, кирпичная кладка рушится. Из подвала воняет канализацией. В общем, дом нуждается в ремонте. В этом году обещали поменять систему отопления, но мы так и не дождались этого. Просим разобраться в ситуации!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
26 декабря 2019, 16:53

Необходимо сообщением в системе ГИС ЖКХ dom.gosuslugi выполнить следующие действия:

- Направить в адрес управляющей организации жалобу на то, что повреждено кровельное покрытие на крыше и что в результате этого происходят постоянные протечки. Согласно приложению №2 «Предельные сроки устранения неисправностей…» Постановления Госстроя РФ от 27.11.2003г. N 170 протечки в отдельных местах кровли должны устраняться в течение одних суток.

- Немедленно после протечки направить в УК заявление о составлении акта о пролитии. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им по прошествии не более чем 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (ПП РФ №354 от 06.05.2011). Желательно описывать в нем все поврежденное имущество (обои, мебель, полы, потолки). Потребителю должна быть предоставлена заверенная копия акта. Затем необходимо пригласить квалифицированного эксперта-оценщика и после его оценки и подготовки отчета подать в адрес УК претензию на возмещение ущерба, причиненного в результате залива.

Также попросите выявить и устранить причину затопления подвала и принять необходимые меры по приведению температурно-влажностного режима в соответствие с требованиями законодательства РФ.

Если мер не будет предпринято, далее следует направить в Госжилинспекцию Республики Коми обращение с жалобой на бездействие управляющей организации.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru