Жалоба №10105

Форма Книги жалоб и предложений установлена приложением к Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания, утверждённой приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346. В соответствии с пунктом 8 данной Инструкции руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Вы можете оставить жалобу в предложенном блокноте (независимо от формы Книги обязанность руководителя организации принять меры по жалобе и ответить Вам сохраняется), а также обратиться с жалобой (указав как на неправомерные действия работника магазина, так и на отсутствие в магазине Книги жалоб и предложений в надлежащей форме) в управление или территориальный отдел Роспотребнадзора в Вашем городе.