Как сообщает РБК, чиновников обязали отвечать на жалобы граждан в течение 15 рабочих дней.
Согласно постановлению Правительства РФ, поступившая жалоба «подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления». В тексте говорится, что жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
Чиновник может не отвечать на жалобу, если в ней будут содержаться нецензурные или оскорбительный выражения, а также угрозы. Также разрешено оставить жалобу без ответа при «отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста».
До этого чиновники рассматривали жалобы от граждан в течение 30 дней.