Редакционная политика сетевого издания «Про Город Сыктывкар» (pg11.ru)

Содержание

1. Кто мы и для кого работаем
2. Наши редакционные принципы
3. Качество материалов и принципы E-E-A-T
4. Источники информации
5. Проверка и подтверждение фактов
6. Подготовка новостей Сыктывкара и Республики Коми
7. Работа с официальной информацией и позициями сторон
8. Происшествия, суды и криминальные новости
9. Авторские, полезные и рекомендательные публикации
10. Здоровье, право, финансы и другие чувствительные темы (YMYL)
11. Работа с экспертами
12. Заголовки, SEO и рекомендательные технологии
13. Социальные сети, очевидцы и анонимные источники
14. Исправления и обновление публикаций
15. Фото, видео и иллюстрации
16. Пользовательские материалы и комментарии
17. Общественные проекты, конкурсы и голосования
18. Реклама и партнёрский контент
19. Использование искусственного интеллекта
20. Авторские права
21. Редакционная независимость и конфликт интересов
22. Обратная связь
23. Пересмотр редакционной политики

1. Кто мы и для кого работаем

«Про Город Сыктывкар» — региональное сетевое издание, которое рассказывает о событиях Сыктывкара, Республики Коми и России.

В центре нашего внимания — всё, что непосредственно влияет на жизнь жителей региона: городская инфраструктура, решения властей, образование, здравоохранение, социальная сфера, дороги и транспорт, экономика, культура, спорт, общественные инициативы, происшествия и истории людей.

Редакция также публикует федеральные новости, полезные материалы, авторские истории, рекомендации о доме, даче, питании, путешествиях, покупках и повседневной жизни.

Мы работаем прежде всего для жителей Сыктывкара и Республики Коми. Поэтому региональные события для нас имеют особое значение даже тогда, когда они не становятся федеральной повесткой.

Наша задача — оперативно сообщать важную информацию, объяснять происходящее понятным языком и помогать читателю отличать подтверждённый факт от предположения, оценки или слуха.

При выборе темы мы оцениваем не только потенциальный интерес аудитории. Материал должен иметь информационную, общественную, практическую или познавательную ценность.

2. Наши редакционные принципы

Основой работы «Про Города Сыктывкар» является доверие читателей.

Редакция придерживается следующих правил:

• достоверность важнее скорости;
• первоисточник предпочтительнее пересказа;
• факт необходимо отделять от мнения;
• существенные утверждения должны иметь проверяемое происхождение;
• позиция одного человека не выдаётся за мнение всех жителей;
• заголовок должен соответствовать содержанию публикации;
• редакционные и рекламные материалы разделяются;
• обнаруженные ошибки исправляются;
• личная жизнь человека не становится предметом публикации без общественно значимой причины;
• особая осторожность соблюдается при работе с детьми, потерпевшими, погибшими и другими уязвимыми лицами.

Редакция вправе поднимать острые городские и республиканские проблемы, критиковать решения и задавать неудобные вопросы. Однако критическая публикация должна иметь проверяемую фактическую основу.

3. Качество материалов и принципы E-E-A-T

При подготовке публикаций редакция ориентируется на принципы Experience, Expertise, Authoritativeness и Trustworthiness — опыта, экспертности, авторитетности и надёжности.

3.1. Опыт

Материалы могут основываться на личном опыте журналиста, героя публикации или приглашённого специалиста.

Если речь идёт о личном опыте, читатель должен понимать, что выводы относятся к конкретному человеку или ситуации.

Один частный случай не используется как доказательство универсального правила.

3.2. Экспертность

Темы, требующие специальных знаний, готовятся с использованием профильных источников.

Это особенно важно при работе с медициной, финансами, законодательством, безопасностью, строительством, образованием и социальной поддержкой.

Редакция стремится привлекать специалистов, квалификация которых соответствует теме комментария.

3.3. Авторитетность

Предпочтение отдаётся источнику, максимально близкому к первоначальной информации: документу, ведомству, организации, непосредственному участнику события или специалисту.

Публикация другого СМИ может быть информационным поводом, но не освобождает редакцию от проверки важных фактов.

3.4. Надёжность

Читатель должен понимать, откуда получена значимая информация.

Если утверждение невозможно подтвердить окончательно, в публикации обозначается степень его достоверности.

4. Источники информации

Редакция может использовать:

• официальные сайты органов государственной власти и местного самоуправления;
• сообщения правительства Республики Коми и администрации Сыктывкара;
• данные МВД, МЧС, Следственного комитета, прокуратуры и других ведомств;
• судебные решения и сообщения судов;
• официальные государственные реестры и статистику;
• ответы организаций и ведомств на редакционные запросы;
• заявления предприятий и учреждений;
• комментарии участников событий;
• собственную информацию журналистов;
• сообщения очевидцев;
• фотографии и видеоматериалы пользователей;
• научные публикации;
• профессиональные и отраслевые организации;
• официальные страницы публичных лиц и организаций в социальных сетях;
• авторитетные российские и зарубежные СМИ.

В зависимости от характера публикации требования к источнику различаются. Например, рассказ местного жителя может быть достаточным источником его собственного мнения, но не доказательством официального решения органа власти.

5. Проверка и подтверждение фактов

Каждый материал перед публикацией проходит проверку в объёме, соответствующем его теме и потенциальным последствиям ошибки.

Редакция проверяет:

• имена и фамилии;
• должности;
• названия организаций;
• даты;
• адреса;
• суммы;
• статистические показатели;
• содержание документов;
• цитаты;
• процессуальный статус участников уголовных дел;
• сведения о погибших и пострадавших;
• условия получения пособий и льгот;
• даты вступления законов в силу;
• медицинские и другие экспертные утверждения.

Особенно значимые и спорные сведения по возможности сверяются по нескольким источникам.

Сам факт того, что одинаковая информация опубликована на нескольких сайтах, не означает наличие нескольких независимых подтверждений. Редакция учитывает, могли ли все публикации ссылаться на один первоначальный источник.

6. Подготовка новостей Сыктывкара и Республики Коми

Региональная новость должна отвечать на основные вопросы читателя: что произошло, где, когда, кто является участником события и откуда известна информация.

6.1. Оперативность

Редакция стремится сообщать важные новости быстро.

При развивающихся событиях допустима публикация только той части информации, которая уже подтверждена.

Отсутствующие сведения не заменяются предположениями.

После появления новых данных публикация может быть дополнена.

6.2. Контекст

Если событие имеет предысторию, влияющую на его понимание, редакция по возможности её указывает.

Читателю не должно требоваться самостоятельно искать несколько старых публикаций, чтобы понять смысл новости.

6.3. Региональная значимость

При выборе тем редакция учитывает интересы жителей Сыктывкара и Республики Коми.

Событие может считаться важным для издания даже без широкого федерального резонанса, если оно влияет на жизнь жителей конкретного города, района или республики.

7. Работа с официальной информацией и позициями сторон

Официальные сообщения органов власти, ведомств и организаций являются важным источником, но редакция не обязана воспринимать содержащуюся в них оценку события как единственно возможную.

Мы можем уточнять данные, запрашивать дополнительную информацию и сопоставлять официальную позицию с другими подтверждёнными источниками.

Если публикация содержит серьёзные претензии к конкретному человеку, организации или органу власти, редакция стремится получить позицию второй стороны.

Если оперативно получить ответ невозможно, материал может выйти с указанием, что комментарий запрошен или позиция стороны на момент публикации неизвестна.

Полученный позднее содержательный комментарий может быть добавлен в материал.

8. Происшествия, суды и криминальные новости

Криминальная хроника требует особой точности формулировок.

8.1. Презумпция невиновности

Задержание, подозрение или предъявление обвинения не означает признания человека виновным.

До соответствующего судебного решения редакция использует формулировки:

• «подозревается»;
• «обвиняется»;
• «по версии следствия»;
• «как сообщили в МВД»;
• «следствие считает»;
• «суд признал виновным».

Процессуальный статус человека не изменяется редакцией ради более эффектного заголовка.

8.2. Погибшие и пострадавшие

Информация о гибели человека публикуется только после достаточного подтверждения.

Редакция учитывает, были ли близкие погибшего проинформированы соответствующими службами.

8.3. Несовершеннолетние

При работе с информацией о детях соблюдаются требования законодательства и повышенные этические стандарты.

Редакция не публикует сведения, позволяющие установить личность несовершеннолетнего потерпевшего, если раскрытие не предусмотрено законом и не имеет очевидного общественного основания.

8.4. Трагические подробности

Мы не используем натуралистические подробности и изображения исключительно ради эмоционального воздействия на аудиторию.

Подробности включаются в публикацию тогда, когда они необходимы для понимания события.

9. Авторские, полезные и рекомендательные публикации

На pg11.ru выходят материалы о путешествиях, доме, ремонте, даче, питании, моде, красоте, покупках, бытовых решениях и личном опыте. Такие публикации составляют заметную часть контента сайта.

Для них действуют те же базовые требования к достоверности, что и для новостей.

9.1. Добавленная ценность

Полезный материал должен давать конкретную пользу: объяснять, советовать, сравнивать, показывать личный опыт или помогать решить определённую задачу.

Простой пересказ чужой публикации без самостоятельной ценности не соответствует редакционным стандартам.

9.2. Личный опыт

Автор может использовать собственный опыт и впечатления.

Формулировки от первого лица должны обозначать именно личный опыт, а не искусственно имитировать его.

Если автор самостоятельно не посещал указанное место, не покупал товар или не применял описываемый способ, текст не должен создавать противоположное впечатление.

9.3. Бытовые советы

Редакция по возможности проверяет:

• последовательность действий;
• пропорции;
• единицы измерения;
• температуру;
• сроки;
• сезонность;
• ограничения;
• безопасность предлагаемого способа.

Особая осторожность требуется при советах, связанных с электричеством, газом, химическими веществами, огнём, строительными конструкциями и другими потенциально опасными действиями.

9.4. Отзывы о товарах и услугах

Субъективное впечатление автора или пользователя обозначается как мнение.

Редакция не превращает единичный положительный или отрицательный опыт в универсальную характеристику продукта.

10. Здоровье, право, финансы и другие чувствительные темы (YMYL)

Публикации, способные повлиять на здоровье, безопасность, юридическое положение или финансовые решения человека, проходят усиленную проверку.

10.1. Здоровье

Медицинские утверждения должны опираться на профессиональные и научные источники либо комментарий специалиста соответствующего профиля.

Редакция не ставит диагнозы читателям и не назначает лечение.

Не допускаются рекомендации самостоятельно отменять назначенные врачом лекарственные препараты.

Народный рецепт или личный опыт не должен подаваться как доказанный способ лечения заболевания.

10.2. Питание и красота

Материалы о продуктах, диетах, косметике и уходе не должны обещать медицинский эффект без достаточных оснований.

Если речь идёт о личном опыте или субъективной оценке, это должно быть понятно из текста.

10.3. Пособия, пенсии и социальная поддержка

Условия выплат проверяются по официальным источникам.

Заголовок не должен создавать впечатление, что выплата предназначена всем жителям России или всем пенсионерам, если право на неё есть только у определённых категорий.

Указываются существенные ограничения, сроки и условия получения выплаты.

10.4. Законодательство

Редакция различает:

• инициативу;
• законопроект;
• принятый закон;
• опубликованный нормативный акт;
• вступившую в силу норму.

Информация о штрафах, запретах и обязанностях граждан проверяется по актуальным документам.

10.5. Финансы

Материалы о вкладах, кредитах, налогах, страховании, инвестициях и иных финансовых инструментах не должны обещать гарантированный доход или отсутствие риска без соответствующих оснований.

11. Работа с экспертами

Экспертный комментарий должен соответствовать профессиональной компетенции человека.

По возможности редакция указывает:

• имя и фамилию;
• профессию или специализацию;
• должность;
• место работы;
• профессиональный опыт либо другую информацию, позволяющую оценить компетентность.

Известность человека в интернете сама по себе не делает его специалистом по рассматриваемому вопросу.

Редакция не придумывает экспертов и не создаёт вымышленные цитаты.

Комментарий специалиста не может быть изменён таким образом, чтобы у него появился смысл, которого эксперт первоначально не вкладывал.

12. Заголовки, SEO и рекомендательные технологии

Редакция использует поисковую оптимизацию и рекомендательные системы как инструменты распространения материалов.

12.1. Заголовок

Заголовок может быть ярким, эмоциональным, интригующим и ориентированным на привлечение внимания.

При этом содержание обязано отвечать обещанию заголовка.

Недопустимы:

• придуманные факты;
• ложные цитаты;
• искусственное превращение предположения в подтверждённое событие;
• необоснованные медицинские обещания;
• ложные сообщения о выплатах;
• искажение масштаба события;
• указание человека в качестве автора высказывания, которого он не делал.

Интрига допустима. Обман читателя — нет.

12.2. SEO

Темы выбираются прежде всего исходя из интересов аудитории.

Ключевые слова используются естественно и не должны ухудшать язык публикации.

Материал не создаётся только для многократного повторения поисковой фразы.

Для публикаций используются понятные H1, title, description, логичная структура подзаголовков и внутренние ссылки, если они действительно помогают читателю.

12.3. Рекомендательные технологии

На информационном ресурсе могут применяться технологии персонализированной рекомендации материалов.

Работа с рекомендательными системами не отменяет редакционные стандарты.

Вероятность высокого CTR, попадания в рекомендации или получения большого числа просмотров не является основанием для публикации заведомо недостоверного или вводящего в заблуждение материала.

13. Социальные сети, очевидцы и анонимные источники

13.1. Социальные сети

Пост в социальной сети, Telegram-канале, городском паблике или комментариях может стать информационным поводом.

Если сообщение содержит существенный проверяемый факт, редакция по возможности ищет дополнительное подтверждение.

Массовое распространение сообщения само по себе не подтверждает его достоверность.

13.2. Очевидцы

Информация очевидца сопоставляется с доступными фото, видео, документами и другими свидетельствами.

Очевидец может точно описывать увиденное, но ошибаться в причинах произошедшего или выводах.

Редакция учитывает это при подготовке материала.

13.3. Анонимность

Редакция может сохранить источник в тайне, если:

• раскрытие личности создаёт риск давления или преследования;
• сведения имеют общественную значимость;
• получить информацию открытым способом затруднительно.

Информация анонимного источника проходит дополнительную проверку.

В наиболее значимых случаях решение о публикации принимается ответственным редактором или главным редактором.

14. Исправления и обновление публикаций

Редакция стремится работать без ошибок, но признаёт необходимость их исправления, если они обнаружены после публикации.

14.1. Опечатки

Орфографические, пунктуационные и стилистические ошибки, которые не меняют смысл, могут исправляться без отдельного уведомления.

14.2. Фактические ошибки

Если ошибка касается существенного обстоятельства, влияющего на понимание материала, после исправления может быть добавлена пометка «Исправлено» или «Уточнено».

При необходимости сообщается, какая информация была изменена.

14.3. Развивающиеся события

Появление новых обстоятельств не всегда означает, что первоначальная публикация была ошибочной.

Если информация была верной на момент выхода, но событие продолжило развиваться, материал может получить обновление.

14.4. Удаление публикаций

Полное удаление материала применяется в исключительных случаях, когда исправление или обновление не позволяет устранить существенную проблему либо публикация нарушает требования законодательства.

15. Фото, видео и иллюстрации

Изображение должно соответствовать содержанию публикации.

Редакция различает:

• документальную фотографию события;
• архивную фотографию;
• иллюстративное изображение;
• пользовательский снимок;
• графическую или сгенерированную иллюстрацию.

Архивный снимок не должен выдаваться за фотографию текущего события.

Фотография другого города, происшествия или человека не должна создавать ложного представления о том, что изображён именно герой или событие публикации.

Для материалов о трагедиях и преступлениях не используются шокирующие изображения исключительно ради увеличения числа переходов.

16. Пользовательские материалы и комментарии

Мнение пользователя не является позицией редакции.

Пользовательские сообщения, фотографии и видео могут стать поводом для журналистской проверки.

Если редакция публикует полученную от читателя информацию как установленный факт, она должна пройти необходимую проверку.

Редакция оставляет за собой право модерировать комментарии и удалять материалы, содержащие:

• нецензурную брань;
• угрозы;
• разжигание ненависти или вражды;
• унижение человеческого достоинства;
• незаконный контент;
• персональные данные третьих лиц;
• спам;
• ссылки, не относящиеся к обсуждаемой теме.

Критика редакции, авторов, государственных органов или организаций сама по себе не является основанием для удаления комментария.

17. Общественные проекты, конкурсы и голосования

«Про Город Сыктывкар» проводит собственные общественные, социальные и городские проекты, конкурсы и народные голосования.

Такие проекты должны иметь понятные для участников правила.

Если результаты определяются голосованием аудитории, редакция стремится обеспечить единые условия участия и учитывать возможные попытки искусственной накрутки результатов.

Редакция вправе проверять результаты при наличии признаков технических манипуляций.

При изменении правил уже начавшегося проекта существенные изменения должны доводиться до сведения участников.

Редакционный материал о номинанте конкурса не является гарантией победы или редакционной поддержкой его кандидатуры, если иное прямо не заявлено.

Коммерческое участие партнёра проекта не должно скрываться от аудитории.

18. Реклама и партнёрский контент

Рекламные материалы отделяются от независимых редакционных публикаций.

Коммерческий материал получает соответствующую маркировку согласно законодательству Российской Федерации.

Партнёр или рекламодатель не может требовать изменения достоверных фактов в независимой редакционной публикации.

При подготовке нативных коммерческих материалов редакция не публикует заведомо ложные сведения о характеристиках товара или услуги.

Не размещается реклама товаров, услуг и схем, распространение которых запрещено законом.

19. Использование искусственного интеллекта

Редакция рассматривает искусственный интеллект как вспомогательную технологию.

ИИ может использоваться для:

• систематизации больших объёмов информации;
• подготовки рабочих структур;
• расшифровки;
• языковой обработки текста;
• поиска тем и направлений последующей проверки;
• анализа массивов данных;
• технических задач;
• создания или обработки иллюстраций.

Нейросеть не является первоисточником информации.

Предложенные системой имена, даты, документы, цитаты, статистика, исследования и иные проверяемые факты должны быть подтверждены внешними источниками.

ИИ не принимает окончательное решение о публикации.

Ответственность за материал несёт автор и редакция.

19.1. Генеративные изображения

Допускается использование иллюстраций, созданных или обработанных с применением генеративных технологий.

Такое изображение не должно выдаваться за документальное фото реального события, если это способно ввести аудиторию в заблуждение.

Особая осторожность требуется при создании изображений реальных людей, происшествий, преступлений, военных событий и других чувствительных тем.

20. Авторские права

Редакция соблюдает законодательство об авторских и смежных правах.

Чужой материал не копируется и не выдаётся за собственный.

При использовании сторонних фотографий, видео, цитат и других произведений учитываются права автора, условия лицензирования и допустимые законодательством способы использования.

Наличие текста или изображения в открытом доступе не означает автоматического отказа автора от прав на него.

Материалы pg11.ru также охраняются законодательством Российской Федерации.

21. Редакционная независимость и конфликт интересов

Редакция самостоятельно принимает решения о выборе тем и содержании независимых публикаций.

Авторы и эксперты должны сообщать о существенных обстоятельствах, которые могут повлиять на их объективность.

К ним относятся коммерческое сотрудничество, личная заинтересованность, работа на организацию, которой посвящён материал, и другие очевидные конфликты.

Если конфликт невозможно устранить, редакция может отказаться от участия конкретного автора или эксперта в подготовке публикации.

22. Обратная связь

Редакция открыта к содержательным замечаниям читателей.

Если пользователь обнаружил возможную фактическую ошибку, неправильную цитату, устаревшие сведения или другое существенное несоответствие, редакция проверяет обращение.

Само несогласие с мнением автора, эксперта или героя материала не считается фактической ошибкой.

Для связи с редакцией используются контактные данные, опубликованные на pg11.ru.

23. Пересмотр редакционной политики

Редакционная политика периодически актуализируется.

Документ может быть пересмотрен в связи с:

• изменениями законодательства;
• развитием редакционных форматов;
• изменениями технологических процессов;
• появлением новых способов распространения информации;
• развитием искусственного интеллекта;
• изменениями правил поисковых и рекомендательных систем;
• обновлением внутренних редакционных стандартов.

Новая редакция политики применяется в текущей работе после её утверждения.

Главный принцип «Про Города Сыктывкар» — сохранять доверие читателя: проверять значимые факты, сообщать происхождение информации, исправлять существенные ошибки и ясно показывать границу между новостью, мнением, рекламой и неподтверждёнными сведениями.