В игровой комнате потеряли малыша

Мальчик сам нашел своих родителей в торговом центре

В воскресенье 5 августа Сергей и Оксана Лобановы оставили своего сына в игровой комнате торгового центра на улице Коммунистической, а сами отправились по магазинам. Спустя 40 минут родители были шокированы, увидев маленького Владика около выхода.

Где Владик? - Супруга взяла сына на руки, а я пошел в игровую комнату разбираться. Хотел посмотреть на реакцию персонала и попросил отдать мне Владика, - рассказывает Сергей.
Сотрудницы принялись искать ребенка, причем дошло до того, что девушки начали заглядывать под пластиковые кубы.
- Как будто мой сын размером с муравья, - говорит родитель.  
Лобановы возмущаются, что в торговом центре, где  полный штат охраны, установлены камеры наблюдения,  никто не заметил, что малыш один гуляет по торговому центру.

Жалобную книгу! Сергей понял, что поиски  затягиваются, и решил форсировать события.
- Дайте хотя бы жалобную книгу! - крикнул он, чем вывел сотрудниицу игровой комнаты из ступора.
- Больше всего взбесило то спокойствие, с которым там отнеслись к пропаже ребенка, - жалуется Лобанов. - А если бы мы с Владиком случайно не столкнулись? И он бы ушел из торгового центра?

Ждем ответа. Супруги Лобановы решили разобраться: требовали представить им запись с видеонаблюдения, позвать администратора... Но натолкнулись на глухую стену отказов.
- Нам сказали, что руководство подойти не может, включать запись сотрудники не умеют, - рассказывает Оксана.
Тратить единственный выходной на разбирательство Лобановы не стали,  оставили запись в жалобной книге, им вернули 150 рублей.
- Ждем, что нам ответят и какие меры примут, - сказал Сергей.

Что сказали в торговом центре?

Деталь
Лобановы возмущаются тем, что в торговом  центре, где есть полный штат охраны и камеры видеонаблюдения, никто не обратил внимания на одиноко разгуливающего малыша.