«Задержался в туалете, а гардеробщица подумала неприличное...»
- 24 марта 2012
В кинотеатре случилось два конфуза с посетителями, зашедшими перед сеансом по нужде
В начале марта в кинотеатре на улице Бабушкина зрители не могли спокойно зайти в туалет. Обычное для посетителя дело сопровождалось скандалом и требованием жалобной книги.
Вместе и по-быстрому. Иван Костин с женой собрались в кино на вечерний сеанс. Купили билеты, решили перед сеансом сходить в уборную. Об этом никто бы и не узнал, но события развернулись жаркие.
- Туалет был закрыт. Нам пришлось объяснять посторонним людям, что мы хотим по нужде, предъявить билеты в кино. Наконец нам дали ключ от мужского кабинета и сказали: «Сходите по-быстрому вместе».
Почему так долго? Как назло, в туалете у супруги сломалась сумочка. Иван решил ее починить на скорую руку.
- Распахивается дверь, заходит сотрудница и спрашивает: «Почему так долго? Чем вы здесь занимаетесь? - вспоминает Костин.
Ивана задело, что их с женой контролируют, как школьников. А когда увидел, что работник кинотеатра ждет их выхода из туалета, чтобы забрать ключи, и вовсе обиделся. После короткой перепалки на повышенных тонах супруги оставили запись в жалобной книге и вернулись домой.
В кино пришли, а не в туалет! Спустя несколько дней ситуация повторилась. 11 марта педагог Татьяна Поздеева привела своих воспитанников на мультфильм «Лоракс», дети попросились в уборную.
- Гардеробщица дала мне ключи, а замок не поддавался, - рассказывает Татьяна.
Когда Поздеева попросила открыть дверь, то услышала: «Что вы вообще в этой жизни умеете, если даже туалет открыть не в состоянии!» Педагог была в шоке, тем более что гардеробщица продолжала кричать. Перепуганные дети заявили: «Мы уже передумали идти в туалет». Учительница попросила жалобную книгу, в ответ услышала категоричный отказ: «Щас, разбежалися! Вы в кино пришли, а не по нужде». Татьяна Поздеева вспоминает происшедшее с содроганием и говорит, что так на нее никогда никто не кричал. И она никогда бы не подумала, что при посещении туалета в кинотеатре можно потерять столько времени и нервов.
А еще был случай
Проблемы с посещением туалетов у сыктывкарцев возникают не только в кинотеатрах. В прошлую субботу, 17 марта, в Кировском парке случился конфуз с девочкой-первоклашкой.
- Мы пришли гулять в парк, дочка захотела в туалет, - рассказывает мама Инна Егорьева. - Все уличные туалеты не работали, в служебный в кафе около открытого катка нас так и не пустили. И дочка, увы, не сдержалась, пришлось идти домой.
Мнение юриста
- Потребитель имеет право на безопасность предоставляемой услуги, в данном случае - по киновидеообслуживанию, для его жизни и здоровья (статья 7 Закона «О защите прав потребителей»). При отсутствии доступа в туалет безопасность не может быть обеспечена, - говорит адвокат Владислав Коснырев. - В соответствии со статьей 4 услуга должна соответствовать всем предъявляемым требованиям. К таковым следует отнести и возможность попасть в туалет.
Где в городе нужно добавить общественные туалеты? Мы спросили об этом сыктывкарцев.
Людмила Кузнецова, студентка, 23 года:
- Нужно добавить в районе Строителя и Орбите. И главное, чтобы за туалетами следили. А еще надо снизить цену до 5 рублей.
Александр Стрепетов, строитель, 65 лет:
- В местах скопления людей, например, на различных уличных ярмарках. Снизить цену детям до 5 рублей, взрослым оставить прежнюю, 10 рублей.
Светлана Ульянина, инспектор по кадрам, 44 года:
- Лучше заменить биотуалеты обычными, нормальными и установить минимальную цену в 10 рублей. В ЦУМе тоже не мешало бы сделать общественный туалет.
Эдуард Ларуков, водитель, 45 лет:
- Установить там, где огромное скопление людей. По улице Коммунистической очень мало туалетов, в районе «кольца» их нет вообще.
Хе Мухамедиев, пенсионер, 60 лет:
- В центре города, явно на площади, не хватает туалетов. Я считаю, что для инвалидов и детей их нужно сделать бесплатными.
Зоя Степанова, юрист РОО “Центр защиты потребителей”, 24 года:
- Думаю, они должны быть на каждой улице, а в некоторых местах - бесплатными, например в парке.