Вопрос-ответ: можно ли получить компенсацию за билеты, если задержался поезд?
- 30 апреля 2014
- Мария Манакова
Состав простоял два часа в Вогваздино
Вчера, 29 апреля, по сообщению читательницы портала progorod11.ru, один из поездов на Сыктывкар задержался в селе Вогваздино на два часа и прибыл в Сыктывкар с соответствующим опозданием. Женщина интересуется, можно ли получить денежную компенсацию.
Читательница рассказывает о случившемся:
- Поезд 305 до Сыктывкара 29 апреля долго стоял в Вогваздино, из-за чего опоздал более чем на два часа. Прибыл в Сыктывкар не в 06:05, а в 08:12. Люди были вынуждены вызывать такси до Сыктывкара прямо к «застрявшему» в пути поезду. Имеем ли мы право на компенсацию?
На вопрос ответила пресс-секретарь по Сольвычегодскому региону службы корпоративных коммуникаций Северных железных дорог:
- Если поезд задержался и человек потерпел убытки, то, как правило, компания предоставляет компенсацию. Чтобы ее получить необходимо написать заявление о возмещении денежных средств в адрес пассажирской компании, прикрепив к нему подтверждающие документы, например: билеты на другой железнодорожный или авиа рейс, и другие расходы. Также к заявлению необходимо прикрепить справку о том, что рейс задержался. Ее можно получить у дежурного по вокзалу и в службе выдачи справок железнодорожного вокзала.
Пассажиры уже обращаются с претензиями. Все заявления о компенсации будут рассмотрены. Пассажиры задержавшегося поезда могут ожидать законной компенсации.