Малый бизнес в Коми выходит в цифру: автоматизация и персонализация увеличивают выручку

В Сыктывкаре и других городах Коми всё больше предпринимателей переходят на цифровые решения для онлайн-торговли. Особый интерес вызывают инструменты персонализации: они позволяют интернет-магазинам предлагать клиентам именно те товары, которые им действительно нужны, без навязчивой рекламы и ручного труда.

По данным республиканского Центра развития предпринимательства, в 2024 году в Коми открылось более 300 новых интернет-магазинов, и около 60% из них — это микропредприятия с командой до 5 человек. Им важны инструменты, которые работают «на автомате» и дают ощутимый результат без лишней нагрузки.

Эксперты считают, что уже в ближайшие 1–2 года персонализированные технологии станут нормой даже для самых маленьких интернет-магазинов региона.

Например, один из лидеров в области персонализированного маркетинга — компания Retail Rocket. Она работает с более чем 1 000 интернет-магазинов в России, СНГ и Европе, включая такие бренды, как Hoff, М.Видео, «Детский мир», но при этом активно сотрудничает и с малым бизнесом — от локальных маркетплейсов до нишевых магазинов одежды, косметики и техники.

На платформе уже работают десятки магазинов из регионов Сибири, Поволжья и Севера, включая республику Коми. Внедрение обычно занимает 1–3 дня, а первые результаты (рост конверсии, увеличение среднего чека, возврат клиентов) появляются уже в течение первых двух недель после запуска.

Александр Федяев, Chief Marketing Officer Retail Rocket Group:

«Когда ты работаешь в небольшом интернет-магазине в регионе, у тебя нет возможности тратить десятки тысяч рублей в день на рекламу, нанимать аналитиков, запускать отдельные CRM-сценарии. Твои способы и виды продвижения ограничены. Но клиент при этом — не проще. Он точно так же ждет нормального сервиса, как в Яндекс.Маркете или Ozon.

Мы в Retail Rocket как раз решаем эту задачу — даем предпринимателю доступ к технологиям, которые раньше были только у больших. Например: если человек смотрит ноутбуки, система не просто запомнит это, а покажет подходящие модели, предложит к ним мышь и сумку, отправит письмо через два дня, если он не купил. Всё это работает само, без ручной настройки.

В регионах, в том числе в Коми, это особенно актуально: конкуренция растёт, а ресурсы у бизнеса ограничены. Наши клиенты из городов вроде Сыктывкара или Воркуты видят рост заказов на 15–20% уже в первый месяц после запуска персонализированных сценариев. Повышается и возврат клиентов — просто потому, что с ними стали «разговаривать» понятным языком.

По сути, мы помогаем делать онлайн-магазин умным — не сложным, а умным. Это про эффективность, а не про технологии ради технологий.»