Инцидент на маршруте №18: мэр Сыктывкара на стороне пассажиров

Версии работников автобуса и горожан разошлись

Сегодня, 17 февраля, во время общения с прессой мэр Сыктывкара Иван Поздеев высказал свое мнение по поводу инцидента, случившегося 13 февраля на маршруте №18.

-Пока мы не можем доказать их прямую вину, но я согласен с тем, что такое хамство со стороны кондукторов и водителей надо пресекать самым жестким образом. И я абсолютно за то, чтобы выявить, доказать и наказать виноватых. Все мы понимаем, что предприятие сейчас пытается оправдаться. Я на стороне жителей. Бывают индивидуальные случаи, в которых можно идти на компромисс.

В целом, Иван Поздеев отметил, что хамство со стороны водителей и кондукторов бывает часто, но персонал, работающий с людьми обязан быть терпимым и корректным.

В любой конфликтной ситуации есть две стороны. Мы пообщались и с кондуктором, и с водителем автобуса №18. Вот как видит ситуацию кондуктор Алексей Питиримов:

- Зашла девушка на Телецентре с саночками и ребенком. Ребенок плакал еще на остановке. Я попросил вежливо, вот, что я сказал дословно: «Уберите, пожалуйста, саночки с прохода!». Потом ей помогли их сложить. Потом начали кричать, чтобы остановили автобус, чтобы подождали «скорую»: ребенку плохо.  Я громко стал объяснять, что мы остановимся на Доручастке. Мы обсудили с водителем, как все сделать так, чтобы без ущерба и девушке с ребенком, и пассажирам. Предложили девушке подождать в помещении платной стоянки, где тепло и «скорая» будет точно знать координаты, куда подъезжать, а пассажирам решили вернуть деньги, чтобы они дождались следующий автобус. Мы бы в это время поехали за теми пассажирами, которые ждут нас на следующих остановках. Женщина рядом возмутилась: «Да куда вы нас выгоняете?». Несколько человек вышли из автобуса и поймали девушке попутку, тоже нашли удачный вариант, и она уехала. Пассажиры сами не давали нам решить ситуацию. Если мы задержимся, то ведь опять будет возмущение, опять же люди будут жаловаться.

Кондуктор сказал о том, что он говорил громко, чтобы все была доступна информация, но на фоне общего возмущения никто не слушал и не слышал, все только обвиняли в грубом отношении. По словам кондуктора, теперь руководство ООО «Гермес» просит, фактически без объяснения причин, написать его заявление об увольнении по собственному желанию.

На вопрос о том, как бы поступил кондуктор, если бы удалось найти девушку с ребенком, он ответил, что готов уладить ситуацию мирным путем, хотя вины за собой и не чувствует.

Водитель Вячеслав Ильяшенко также говорит, что девушку с ребенком вовсе не выгоняли, а предложили ей вариант, где можно будет подождать скорую без ущерба для остальных пассажиров. Тем более, что это его задача, как опытного водителя доставить всех вовремя в нужное место. В данный момент водитель на неделю отстранен от деятельности, что по его словам, возможно, и хорошо, потому что очень много необоснованных обвинений, что создает нервную и напряженную ситуацию.
 

Практика показывает то, что хамство, невежество, неумение приходить к мирным решениям существует во всех сферах нашей жизни. Часто люди не могут прийти к договоренности из-за того, что начинают пререкаться друг с другом, переходить со слов на брань. Мнения очевидцев и работников маршрута №18 разошлись — у каждой из сторон есть своя правда.