Народная новость: В Сыктывкаре скорая помощь отказала в вызове
- 3 декабря 2013
- Ксения Шулепова
Со словами: «Мы вам не такси!»
В субботу, 30 ноября, 51-летний пенсионер Алексей Смирнов (имя изменено) получил травму руки. Сыктывкарец пошел вечером в гости к двоюродному брату. По пути домой он упал и ушиб руку. У пожилого человека часто случаются провалы в памяти, поэтому как именно получил травму, мужчина не помнит.
Проснувшись утром, Алексей Смирнов заметил, что рука опухла. За ночь опухоль распространилась от локтя до кончика пальцев, а в некоторых местах появились посинения. При движении возникали острые боли и появлялось легкое головокружение. Когда уже не осталось сил терпеть боль, пенсионер решил вызвать скорую. По телефону мужчина подробно рассказал о том, что случилось. На что получил ошеломляющий ответ от девушки-диспетчера:
- Это не мои проблемы. Езжайте в травмпункт, он работает круглосуточно. Мы вам не такси!
Алексей Смирнов уточнил ситуацию:
- Я живу в Лесозаводе. А добраться в травмпункт на такси просто нет средств.
В скорой помощи еще раз указали:
- Мы вам не такси! Добирайтесь сами. Хоть на такси, хоть пешком.
Тогда телефонную трубку выхватила падчерица Алексея Смирнова:
- Девушка, вы обязаны принять вызов. У нас нет возможности доехать до травмпункта. У человека травма руки.
Но девушка-диспетчер скорой помощи стояла на своем:
- Мы вам ничем не обязаны. Скорая — не такси.
Падчерица пенсионера попыталась вновь убедить девушку:
- Девушка, как вы себе представляете, что пожилой человек пойдет с Лесозавода до травмпункта пешком? Понимаете, ему передвигаться трудно.
Тогда в девушка-диспетчер спросила адрес, персональные данные, но вызов все равно не приняла. Падчерица Алексея Смирнова недоумевает: «Зачем спрашивать данные, если вызов не приняли?»
Старший врач скорой помощи Лев Волков рассказал, что на любую травму выезжает машина:
«Любая травма, если, конечно, это не царапина, обслуживается скорой помощью. По установленным Минздравом правилам вызова, диспетчер скорой принимает вызовы по всем травмам. Если вызов не приняли, можно обратиться к старшему врачу и зарегистрировать свою жалобу. Все вызовы записываются компьютерной программой, и по данным можно узнать, кто принимал звонок. Есть специалисты, которые рассматривают жалобы. Они уже решают обоснованная она или нет».
«Персональные данные каждого обратившегося записываются в специальную форму. Это делается для дальнейшего контроля за состоянием здоровья пациента. Все обращения регистрируются. Скорая помощь не выезжает на вызовы по травмам, где не требуется наблюдение в дороге. На неопасные травмы, без кровотечения мы не выезжаем, а рекомендуем обратиться в травмпункт. Если все машины скорой помощи уедут на неэкстренные вызовы, некому станет оказывать помощь тяжелым пострадавшим. Ушиб руки не препятствует перемещению до медицинского учреждения. Социальные проблемы скорая помощь решить не может. На травмы ног, как правило, скорая выезжает. А травмы рук рассматриваются по степени тяжести».
Сегодня, 3 декабря, Алексей Смирнов отправится к хирургу в поликлинику по месту жительства. Он взял номерок к врачу и самостоятельно пойдет с травмой к специалисту. Хотя еще в субботу его могли осмотреть в травмпункте, если бы не отказ в скорой.
Кстати, 13-летней девочке поставили страшный диагноз - опухоль мозга.