"Я туда не вернусь": подруга 3 месяца проработала в Пятерочке, рассказала, почему оттуда люди уходят и не хотят работать

Проходя мимо полок "Пятёрочки" с некорректно размещенными ценниками, обращая внимание на усталый вид кассиров и общий беспорядок в торговом зале, невольно задумываешься о причинах такого положения дел. Это не результат чьих-то просчетов или халатности отдельных сотрудников, а следствие выстроенной системы, которая истощает персонал.

Моя знакомая, проработав в этой сети всего три месяца, покинула ее, спасая свое здоровье и достоинство. Ее опыт ярко демонстрирует изнанку работы в "Пятёрочке". "Больше никогда", – повторяет она, вспоминая этот период.

Легкость трудоустройства и трудности ухода

Одной из первых особенностей "Пятёрочки" стала поразительная простота при найме на работу. Отсутствие длительных собеседований, сложных анкет и изнурительных проверок – достаточно 20 минут беседы с директором, предъявления документов и медицинской книжки, чтобы начать стажировку. Наличие опыта в торговле, конечно, имеет значение, но, как выяснилось, берут практически всех.

Стажировка, звучащая привлекательно, на практике представляет собой два дня неоплачиваемого труда. "Пятёрочка" активно использует эту возможность, не гарантируя при этом последующего трудоустройства. Бесплатная работа – это уже тревожный сигнал.

Далее последовал настоящий вызов – запутанная и постоянно меняющаяся система скидок, акций и бонусных карт. Этот лабиринт специальных предложений мог поставить в тупик даже опытного покупателя, не говоря уже о новичке. Бесконечные споры и конфликты с клиентами стали обыденностью, и кассиры, не успевшие освоить все нюансы, оказывались в роли виноватых. Именно тогда моя подруга осознала, что совершила ошибку.

Еще одной "особенностью" стало то, что все сотрудники, за исключением уборщиц, обязаны работать на кассе. Такая многофункциональность – быть одновременно выкладчиком товара, уборщиком, кассиром и грузчиком – создает колоссальную нагрузку. Касса – сложный и ненадежный механизм, который часто дает сбои, требует постоянного внимания, что является основной причиной высокой текучести кадров.

Рабочий день: интенсивность и низкая оплата

Представьте условия: небольшой магазин "у дома", где в смене всего пять человек. Им предстоит обеспечить дневную выручку в полмиллиона рублей. Персонал вынужден постоянно переключаться между кассой и выкладкой товара, выполнять обязанности по уборке склада, мытью полов (при наличии уборщицы) и приему товара, который доставляется практически непрерывно.

Разгрузка товара – это отдельный вид физического труда, который в течение одной смены может привести к потере нескольких килограммов веса. Штатный грузчик зачастую отсутствует, и вся тяжелая работа ложится на плечи продавцов, чаще всего женщин. Им приходится перемещать тяжелые ящики с продуктами, разгружать паллеты. Из-за нехватки персонала зал часто бывает загроможден, а на кассе скапливаются очереди недовольных покупателей.

На такой работе нет возможности нормально пообедать – выделяется всего 10 минут в подсобном помещении. Поход в туалет тоже становится проблемой, так как покупатели постоянно требуют помощи. Со временем сотрудники привыкают к такому ритму, работая на автомате.

Постоянное нахождение на ногах приводит к сильной усталости к вечеру, но даже присесть нельзя – это может повлечь выговор или штраф. Приоритетом является выполнение плана, а не забота о персонале.

Периодические инвентаризации, проводимые ночью, добавляют нагрузки. Это означает необходимость считать каждую единицу товара после 14-часовой смены под пристальным наблюдением руководства.

Отношения с руководством и уровень оплаты

Моей знакомой повезло с директором магазина – это была справедливая женщина, работавшая наравне со всеми. Однако это, скорее, исключение.

Заработная плата, при графике 2/2 (фактически 14 часов в смену), составляла 30 000 – 34 000 рублей, включая небольшую надбавку за ночные часы. Учитывая колоссальный объем выполняемых обязанностей, такая оплата выглядит крайне низкой.

Причины ухода знакомой – непосильный труд и постоянный стресс. За три месяца она дважды перенесла обострение проблем со спиной, работая на уколах, так как больничный давали максимум на два дня. Нельзя забывать и о конфликтах с покупателями, в том числе агрессивно настроенными.

Вследствие таких условий труда, в "Пятёрочке" в основном работают студенты, люди без опыта, мигранты и те, кто срочно нуждается в деньгах. Как только появляется возможность, они увольняются.

Мнение эксперта

Ситуация, описанная в "Пятёрочке", отражает распространенную проблему в крупных сетевых ритейлерах, где экономия на персонале приводит к неблагоприятным условиям труда, выгоранию сотрудников, высокой текучести кадров и, как следствие, снижению качества обслуживания.

Важно помнить, что закон защищает права работников. Необходимо отстаивать право на достойную оплату труда и безопасные условия работы. Следует рассматривать предложения от компаний, которые действительно ценят своих сотрудников, так как удовлетворенность персонала напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.

Ранее мы писали, как плохую хозяйку выдает кухня: 10 вещей, которым здесь не место, а также За какими машинами категорически нельзя ехать следом — в ГАИ поставили точку.

Читайте также:

• Роскачество обнаружило в икре пяти торговых марок кишечную палочку
• Аромат садов Парижа — этот двулетник затмит тюльпаны и лилии: сеять можно прямо в клумбу
• За этот сорт томата соседки на ярмарках дерутся: берут для засолки только его
• Дешевые находки из "Фикс Прайс", которые каждая хозяйка оценит: простые мелочи для быта по цене чашки кофе