Жалоба №1882
Сегодня утром мой ребенок катался на велосипеде в районе третьей детской поликлиники и упал, получив многочисленные ссадины и ушибы. Когда она зашла детскую поликлинику №3 за помощью, то там спросили адрес, узнав что она приписана к первой детской поликлинике ей отказали в первой помощи и даже не осмотрели ребенка, сказали идите по месту приписки и пустили только в туалет промыть раны.
Почему в экстренном случае они не смогли оказать элементарную помощь ребенку, забыв про клятву Гиппократа?
На основании информационного материала и публичного обращения в СМИ, приказом главного врача Сыктывкарской детской поликлиники№3 назначено служебное расследование по факту отказа в оказании медицинской помощи в регистратуре поликлиники ребенку при жалобе на ссадины и ушибы. По существу проведенной проверки сообщаем следующее:
15.07.2016 г. в 7:40 часов в регистратуру ГБУЗ РК «Сыктывкарская детская
поликлиника №3» обратилась девочка, сказав, что упала с велосипеда. Медицинский регистратор сообщил несовершеннолетней, что хирург принимает с 8:00 часов. Девочке было предложено пойти в туалет помыть руки (не ссадины), которые были сильно испачканы глиной, после чего подойти к медицинскому регистратору, чтобы ее отвели к хирургу. Однако девочка в регистратуру больше не обращалась. Следов глины и грязи в туалете не обнаружено. Из объяснительных сотрудников регистратуры следует, что в медицинской помощи ребенку отказано не было, медицинские регистраторы знают, что в подобных случаях необходимо руководствоваться инструкцией при обращении за экстренной помощью.
Не смотря на то, что описанные в публикации и обращении факты не подтвердились, с персоналом регистратуры Сыктывкарской детской поликлиники №3» проведен внеочередной инструктаж по теме: «О действиях медицинского регистратора при обращении за экстренной медицинской помощью и при обращении в поликлинику».
Также принято решение установить камеры видеонаблюдения в помещении регистратуры, для более объективного разбора подобных ситуаций. Камеры будут установлены в течение месяца. На сегодняшний день за рабочими процессами регистратуры ведется постоянный контроль, в частности, на телефонные аппараты медицинских регистраторов установлены прослушивающие записывающие устройства с целью улучшения качества
обслуживания и выявления некорректного поведения.
Сообщаем также, что 20 июля руководство поликлиники связалось с отцом пострадавшей девочки для уточнения обстоятельств произошедшего. Для уточнения подробностей случившегося он был приглашен на личную встречу к главному врачу, которая состоится 25 июля.
Кроме того, для объективного изучения всех обстоятельств дела, руководство Сыктывкарской детской поликлиники №3 просит очевидцев произошедшего связаться с руководством учреждения.
Телефон приемной: 8 8212 22-16-64.
![Изображение эксперта: Антон Забоев](/userfiles/peoplecontrol/experts/0/146493893468-thumb_1.jpg)
Антон Забоев
Специалист народного контроляПресс-секретарь Министерства здравоохранения РК
Популярные
Лунно-посевной календарь на 2024 год
Подходит не всем: чем опасны советы для здоровья и красоты из интернета
Отдых и личностное развитие: устройте лучшее лето для своего ребенка
В Коми спасатели нашли живой без вести пропавшую женщину
8 июляВозможности для образования: вам открыты двери в любые учебные заведения
Глава Коми принял беспрецедентное решение по ремонту дорог в Коми
25 июняПаралич и летальный исход: 6 инфекций, которые переносят клещи
Сэкономили деньги, место и время – льготы на топливо для жителей Коми
Все для дачи и огорода: где купить товары выгодно
Почему в Доброграде жить хорошо
Поддержим своих: почему стоит покупать товары местных производителей
Их ждет длиннейшая светлая полоса: Павел Глоба пророчит удачу для двух знаков в июне 2024 года
3 июляПризы и старт продаж нового автомобиля JAECOO J8 в дилерском центре “Динамика”
Пломбир с антибиотиками: в Роскачестве назвали марки мороженого, которые вообще нельзя давать детям
3 июляАдминистратор одного из ночных клубов Сыктывкара жестоко избил посетителя
18 июняУстановка ГБО на метане: 9 главных вопросов автовладельцев
Подготовили более 30 тысяч водителей: история успеха школы ДОСААФ
Вятка: путеводитель по культурным и природным местам центральной России
"С завтрашнего дня - запрет": всех, у кого стоят счетчики в квартире, ждет еще один сюрприз
17 июняРоспотребнадзор Коми рассказал, какая смородина самая полезная
11 июля