Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрик Яндекс Метрика, top.mail.ru, LiveInternet.
Сыктывкарский бизнесмен: «Опоздал на пять минут в аэропорт и меня не обслужили»
История о том, как бороться за хорошее обслуживание
Бизнесмен из Сыктывкара Леонид Мезенцев опоздал на пять минут в аэропорт и имел все возможности вылететь бизнес-классом вовремя, но из-за проволочек в авиакомпании остался в Москве. Об этом инциденте он рассказал порталу ProGorod11.ru.
22 августа сыктывкарец должен был вылететь бизнес-классом из Домодедово в Сыктывкар. По дороге к аэропорту он потерял в пробках 40 минут и опоздал на посадку на несколько минут. В аэропорт он прибыл в начале шестого, а рейс вылетал в 18:00. На авиакассе ему дали телефон представителя компании, который отправил сыктывкарца на стойку регистрации опоздавших пассажиров. Там была большая очередь и сыктывкарец понял, что может не успеть на борт самолета и стал звонить представителю авиакомпании с просьбой о помощи. Горожанин возмущен: несмотря на то, что вылет назначен на 18:00, беспрестанные звонки с 17:30 никакого результата не дали.
- Я понял, что никто ко мне не спускается. В телефонной трубке каждый раз слышал отговорки, типа «Передай трубку старшему смены» или «Ваш вопрос сейчас решается». В итоге меня не зарегистрировали и не приняли на борт. Самолёт взлетел в 18.00, на посадку пассажиров по регламенту выводили в 17.49, я дал сигнал в 17.30, - рассказал Леонид порталу ProGorod11.ru.
Вы опаздывали на самолет или поезд? Оставляйте комментарий по этому поводу!
Сыктывкарец поднялся в офис авиакомпании, который оказался закрыт, и позвонил ее представителю:
- Он предложил мне написать претензию в их адрес. В Сыктывкаре представители компании ничего не смогли мне объяснить и дали телефон их руководителя в Москве. В телефонном звонке он надерзил, сказав, что, мол, нечего опаздывать на самолёт - сам виноват, - резюмировал сыктывкарец.
В Сыктывкаре Леонид оказался только спустя день. Деньги за несостоявшийся полёт вернули, но осадок остался.
