Жалоба №4128

Управление Роспотребнадзора по Республике Коми рекомендует при выборе подарка придерживаться следующих простых правил: 1. в первую очередь обращать внимание на наличие маркировки (этикетки), которая в обязательном порядке должна быть четкая, легко-читаемая и содержать следующую информацию на русском языке: наименование продукта; наименование кондитерских изделий, входящих в подарок; наименование и местонахождение изготовителя; масса (нетто). Для кондитерских наборов, состоящих из различных видов и наименований изделий, указывается: общий состав ингредиентов всех изделий, входящих в данный набор (без указания состава каждого конкретного наименования изделия); пищевая ценность (без указания пищевой ценности каждого конкретного наименования изделия); условия хранения; срок годности; дата изготовления и дата упаковки; обозначение документа в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт; сведения о наличии компонентов, полученных с применением ГМО, биологически активных добавок, ароматизаторов, которые могут вызвать аллергические реакции; информация о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям. 2. не стесняйтесь спросить у продавца сопроводительные документы, так как право потребителей на безопасность и качество товара является одним из основополагающих прав и обеспечивается законодательством. 3. необходимо также обратить внимание и на прочность упаковки. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной. Более подробная информация о безопасности упаковки указана в Техническом регламенте Таможенного союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки» 4. если в состав кондитерского набора входит детская игрушка, то она должна быть нетравмоопасной и обязательно упакованной. Сладкие новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным. Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный с соответствующим перерасчетом стоимости (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»). При обнаружении недобракачественных сладких новогодних подарков просим Вас письменно информировать Управление Роспотребнадзора по Республике Коми для принятия соответствующих мер.