"Не вернусь туда": подруга 3 месяца проработала в Пятерочке, рассказала, почему оттуда бегут и не хотят оставаться

• Деньги
• Продукты

• 09:20 1 июня
• Служба новостей

Фото из архива "ПроГорода"

Проходя мимо стеллажей «Пятёрочки» с перепутанными ценниками, замечая усталых кассиров и общий хаос в зале, начинаешь задумываться о причинах. Это не чья-то ошибка или лень сотрудников, а продуманная система, которая выжимает из персонала все силы.

Моя знакомая проработала в этой сети три месяца и уволилась, чтобы сохранить здоровье и самоуважение. Её история раскрывает оборотную сторону работы в «Пятёрочке». «Ни за что не вернусь», — говорит она, вспоминая этот опыт.

Лёгкий вход и сложный выход

Первое, что удивило, — невероятная простота найма. Никаких долгих собеседований, сложных анкет или проверок. Достаточно 20 минут поговорить с директором, показать документы и медкнижку — и ты уже на стажировке. Опыт в торговле помогает, но берут практически всех.

Стажировка, которая звучит заманчиво, на деле оказывается двумя днями бесплатной работы. «Пятёрочка» активно этим пользуется, не гарантируя трудоустройства после. Бесплатный труд — первый тревожный звоночек.

Затем начался настоящий кошмар: запутанная и постоянно меняющаяся система скидок, акций и бонусных карт. Этот лабиринт специальных предложений может запутать даже опытного покупателя, не говоря о новичке. Постоянные споры с клиентами стали нормой, а кассиры, которые не успели разобраться, оказываются крайними. Именно тогда подруга поняла, что ошиблась.

Ещё одна «особенность»: все сотрудники, кроме уборщиц, обязаны работать на кассе. Приходится быть одновременно выкладчиком, уборщиком, кассиром и грузчиком. Касса — сложный и ненадёжный механизм, который часто ломается и требует постоянного внимания. Это главная причина высокой текучести кадров.

Рабочий день: адская интенсивность за копейки

Представьте себе маленький магазин «у дома», где в смене всего пять человек. Им нужно обеспечить дневную выручку в полмиллиона рублей. Персонал постоянно мечется между кассой и выкладкой товара, убирает склад, моет полы (если уборщица есть) и принимает товар, который привозят почти непрерывно.

Разгрузка товара — отдельный вид физического труда. За одну смену можно потерять несколько килограммов веса. Штатного грузчика часто нет, и вся тяжёлая работа ложится на продавцов, в основном женщин. Им приходится таскать тяжёлые ящики, разгружать паллеты. Из-за нехватки людей зал забит коробками, а на кассе скапливаются очереди недовольных покупателей.

На такой работе нет времени нормально пообедать: выделяют всего 10 минут в подсобке. Сходить в туалет тоже проблема: покупатели постоянно отвлекают. Со временем сотрудники привыкают к этому ритму, работая на автомате.

Постоянная работа на ногах к вечеру вызывает сильную усталость, но присесть нельзя: грозит выговор или штраф. Главное — выполнить план, а не заботиться о персонале.

Ночные инвентаризации добавляют нагрузки. После 14-часовой смены нужно считать каждую единицу товара под пристальным взглядом руководства.

Отношения с руководством и зарплата

Моей знакомой повезло с директором: это была справедливая женщина, которая работала наравне со всеми. Но это скорее исключение.

Зарплата при графике 2/2 (фактически 14 часов в смену) составляла 30 000 – 34 000 рублей, включая небольшую надбавку за ночные часы. Учитывая объём работы, это крайне низкая оплата.

Причины ухода — непосильный труд и постоянный стресс. За три месяца у подруги дважды обострялись проблемы со спиной. И она работала на уколах, потому что больничный давали максимум на два дня. А ещё постоянные конфликты с покупателями, в том числе агрессивными.

Из-за таких условий в «Пятёрочке» в основном работают студенты, люди без опыта, мигранты и те, кто срочно нуждается в деньгах. Как только появляется возможность, они увольняются.

Экспертное уточнение

Ситуация в «Пятёрочке» — типичный пример проблемы крупных сетевых ритейлеров. Экономия на персонале ведёт к плохим условиям труда, выгоранию, высокой текучке и, как следствие, к снижению качества обслуживания. Важно помнить, что закон защищает права работников. Стоит требовать достойную оплату и безопасные условия. Лучше выбирать компании, которые действительно ценят сотрудников, ведь их удовлетворённость напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.

Ранее мы писали:

• Диффузор с ароматом кашемира в "Фикс Прайсе": эстетично, недорого, с шлейфом дорогого парфюм
• Какие бесплатные услуги ЖКХ часто остаются незамеченными жильцами
• Шторы гладятся сами по себе: 0,5 колпачка в пульверизатор — и не нужно никакого утюга или отпаривателя
• Банановую кожуру посыпаю солью — весь май не нарадуюсь своей хитрости: отличный лайфхак для лентяев
• В "Магните" найден белорусский шоколад для гурманов: стоит копейки, но безумно вкусный и с трюфельными нотками
• Отложил ножницы для клубники навсегда после эксперимента на 20 кустах. Урожай больше в 1,7 раза
• Что делать, если стрижка совсем не держит объём
• Ламинат — в сторону, а пластик — прошлый век: дизайнеры выделили три «вечных» материала для откосов — простоят и 30 лет