Теперь запрещено: для всех, кто покупает на Wildberries, ввели новшество

Российских онлайн-покупателей ждут важные изменения, касающиеся их прав и обязанностей при совершении покупок в популярных интернет-магазинах и маркетплейсах. Эти изменения стали результатом ряда судебных решений и направлены на усиление защиты потребителей в сфере дистанционной торговли.

В условиях стремительного развития онлайн-торговли и растущей популярности маркетплейсов, вопросы регулирования отношений между продавцами и покупателями становятся особенно актуальными. До недавнего времени регулирование дистанционной торговли в России отставало от развития офлайн-продаж. Это позволяло некоторым продавцам устанавливать собственные правила игры, которые зачастую ущемляли права потребителей.

Однако, благодаря активной позиции судов и правозащитных организаций, ситуация постепенно меняется. Недавние судебные прецеденты внесли ясность в вопросы защиты прав потребителей при онлайн-покупках и установили новые нормы, обязательные для соблюдения как продавцами, так и покупателями.

Ключевые изменения, которые необходимо знать каждому онлайн-покупателю:

1. Ошибка в цене – не повод для отказа в продаже: Верховный суд России постановил, что интернет-магазины не имеют права отказывать в продаже товара по указанной на сайте цене, даже если цена была ошибочной. Сайт интернет-магазина рассматривается как публичная оферта, и продавец обязан продать товар по заявленной цене.

   Это знаковое решение было вынесено по делу, когда покупатель обнаружил на сайте интернет-магазина несколько товаров по цене около 3 тысяч рублей, хотя их реальная стоимость была значительно выше. Магазин отказался выполнить заказ, ссылаясь на техническую ошибку. Суд встал на сторону покупателя, подчеркнув, что продавец обязан выполнить условия публичной оферты.

2. Ответственность за некачественный товар сохраняется даже после закрытия ИП: Теперь продавцы не могут уклониться от ответственности за продажу некачественного товара, просто прекратив регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Даже после закрытия ИП продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты.

   Этот пункт особенно важен для онлайн-покупок, где часто встречаются ситуации, когда продавец – ИП прекращает свою деятельность, оставляя покупателей без возможности обмена или возврата товара.

3. Право на возврат денег за товары с незначительными повреждениями: Покупатели имеют право на возврат денег за товары, которые не соответствуют заявленным характеристикам или имеют незначительные повреждения, не влияющие на их основную функциональность. Это относится к случаям, когда товар имеет, например, небольшие царапины или потертости, которые не были указаны в описании товара.

4. Wildberries прекращает поддержку старых версий приложения: Пользователям старых моделей iPhone следует обратить внимание на то, что Wildberries прекращает поддержку приложения на устройствах, начиная с седьмого iPhone и более ранних версий. Для продолжения использования сервиса необходимо обновить устройство до более современной модели или использовать другие способы доступа к сервису, например, через веб-браузер.

Что это значит для вас как для покупателя:

Новые правила делают онлайн-покупки более безопасными и защищенными. Теперь вы можете быть уверены, что ваши права будут соблюдены, даже если продавец попытается установить свои собственные правила.

Советы для онлайн-покупателей:

• Внимательно изучайте информацию о товаре перед покупкой.
• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку (чеки, квитанции, скриншоты).
• В случае возникновения проблем обращайтесь в службу поддержки интернет-магазина.
• Если не удается решить проблему с продавцом, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Экспертное уточнение:

Новые правила, безусловно, усиливают защиту прав потребителей в сфере онлайн-торговли. Однако, важно помнить, что знание своих прав – это только половина дела. Важно также уметь эти права отстаивать. Не стесняйтесь обращаться за помощью к юристам или в правозащитные организации, если вы считаете, что ваши права были нарушены. Кроме того, будьте внимательны при совершении покупок в интернете. Проверяйте репутацию продавца, читайте отзывы других покупателей и не доверяйте слишком низким ценам.

По материалам дзен-канала DEITA.RU

Читайте также:

• Варенье из садовых яблок дольками! Самый простой рецепт яблочного варенья!
• Научили жарить сочные драники по-белорусски без какой-либо муки и яиц - как пирожные нежные, воздушные. И 5 хитростей приготовления
• Венера указала им золотую дорогу: три знака зодиака, которых скоро ожидает невероятная удача
• Смоет золотым дождем: Тамара Глоба пророчит денежную полосу только четырем знакам Зодиака на 28 августа
• На ночь смешиваем ряженку и сметану: утром получаем сыр "Филадельфия" — готовится, пока вы отдыхаете