Маразм в "Пятёрочке" крепчает. Такой униженной я себя давно не ощущала. Будьте внимательны

Всем привет! Хочу поделиться историей о походе в "Пятёрочку", после которого я почувствовала себя униженной, как никогда. Речь пойдет о ценниках, на которых "цена за 100 грамм" указана микроскопическим шрифтом, а большая цена вводит покупателей в заблуждение.

Всё начиналось как обычно

После дня, проведенного в разъездах по городу, я решила заскочить в ближайшую "Пятёрочку" за продуктами. Это единственный супермаркет в шаговой доступности, а с полным рюкзаком и тремя пакетами тащиться откуда-то издалека было бы крайне неудобно.

Захожу в магазин, а там, как обычно: персонал кто в телефоне, кто курит, кто обсуждает акции на прокладки. Кажется, я помешала им "работать". Зная здешние проблемы с ценами, я отправилась к кассе самообслуживания.

Сюрпризы на кассе

Набрав полную тележку, я приступила к сканированию товаров. Рядом с кассой стояла продавщица с огромной тележкой акционных товаров. Видимо, получили зарплату и решили скупить всё по выгодным ценам.

Первый сюрприз: щербет. На ценнике указана цена 39.99 руб., а пробивается 102 рубля. Обращаюсь к продавцу, она меняет цену. Ладно, бывает, не успели обновить ценник.

Второе: яблоки "Сезонные, красная цена" за 101 рубль. Не стала брать на развес (там цена 139 рублей за кг), а взяла фасованные. Сканирую – "Товар не найден". Снова обращаюсь к продавцу. Она предлагает положить яблоки на весы и пробивает их как развесные "сезонные". В этот момент на весах лежали бананы на 600 грамм!

Будь я непорядочным человеком, купила бы килограмм яблок по цене бананов. Но я порядочная и возмущенно выкрикнула: "Стойте! Это же бананы!". Продавщица удалила яблоки, а заодно случайно и безглютеновую муку. Обратите внимание на этот момент, дальше будет самое интересное.

Приходит другая девушка-продавец, хватает яблоки и пробивает их как "сезонные" по 136 рублей. Я говорю: "Девушка, но они же стоят 101 рубль!". Цена 101 рубль указана внизу ценника большими голубыми цифрами.

Она смотрит на меня, как на дуру, и повышает голос: "Там же написано цена за килограмм! А в упаковке кило триста!". Мои глаза полезли на лоб от такого наглого обмана.

Но это еще не всё. У меня в тележке лежали две пачки печенья: одна за 19 рублей, другая за 39 рублей. Я даже удивилась такой низкой цене и перепроверила сроки годности и штрихкоды. В итоге, в чеке пробилось 120 рублей вместо 19 и 80 рублей вместо 39.

Я снова зову продавца, она удивляется и предлагает пойти проверить. Извините, но у меня нет времени проверять каждый товар! Предлагаю просто убрать печенье из чека.

Тут вылетает та самая нервная продавщица с ПМС и начинает орать: "Там что, непонятно, что цена стоит за 100 грамм?!". Я смотрю на упаковку печенья весом 400 грамм и просто в шоке от наглости владельцев сети. Меня раздражают ценники на овощи "цена за 100 грамм", но на фасованные товары – это уже перебор!

Я заявила, что вижу большие цифры и не обязана выискивать на ценнике мелкий шрифт. Продавщица продолжила надо мной насмехаться. Убираю это печенье и тщательно проверяю свой чек. Убедившись, что все остальные товары пробиты по правильной цене, я нажимаю кнопку "Оплатить".

И тут новое: на экране появляется надпись "Позовите продавца для подтверждения удаления товаров". Подзываю продавца, та прикладывает карточку. В этот момент хабалка-продавщица орёт: "Перепроверь, что там у неё удалено!".

Я была в шоке от такого отношения. Первая продавщица пояснила, что она удалила два товара, и два печенья – это я удалила. Оплатила покупки, взяла пакет, а он порвался!

Вежливо спрашиваю, кому по морде этими пакетами стучать (конечно, никуда стучать не собиралась). Ответ продавщицы: "Вы же наложили коробок, вот он и порвался".

Да, ваш пакет стоит 9.99, а мой, с которым я приехала из другого города, стоит 8 рублей, и ему хоть бы что! Качество, дамы, качество! Предлагают мне взять новый пакет. Я, едва сдерживая смех, отказываюсь, разворачиваюсь и ухожу. Это был мой последний поход в эту "Пятёрочку".

Вопрос к маркетологам "Пятёрочки"

Вы за кого нас держите? Мне повезло, что я была на кассе самообслуживания. А представьте, что я пошла бы на обычную кассу и обнаружила обман уже дома, переплатив за продукты втридорога.

Я понимаю ценники "за 100 грамм" на овощи или конфеты, но как это применимо к заводской упаковке? Я что, должна ходить с лупой и изучать каждый ценник? Это абсурд!

Хотелось бы получить правовую оценку

Господа юристы, подскажите, какие права у человека с плохим зрением? Цена указана большими буквами, а "шт" или "100 г" – мелким шрифтом. Имеет ли клиент право оплатить товар по цене, указанной крупными буквами?

Может, клиент имеет право получить товар по той цене, что изначально увидел? Может, это заставит их делать нормальные ценники, а не обманывать покупателей?

Сколько пожилых людей клюнет на такую "дешевую" цену и постесняется устроить скандал? Будьте внимательны, ходите с лупой в магазин или не ходите туда вообще.

В общем, после этого похода в магазин я почувствовала себя оплеванной.

Экспертное уточнение: Описанная ситуация является нарушением прав потребителей. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять достоверную и полную информацию о товаре, в том числе о цене. Указание цены за 100 грамм мелким шрифтом, в то время как крупно выделена цена за килограмм, является введением в заблуждение. В данном случае, покупатель имеет право требовать продажи товара по цене, указанной крупным шрифтом, либо отказаться от покупки и требовать возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и приложить фото ценников и чека. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Важно помнить, что потребитель всегда прав, если продавец не докажет обратное.

Читайте также:

• 25 лет жарила картошку и не знала, почему она к сковороде прилипает. Рассказали 3 “неправильные” хитрости во время приготовления
• Сбудутся все мечты: Тамара Глоба назвала 3 знака, чьи желания осуществятся до начала сентября
• На 100% чистое мясо, никакой подделки: в Роскачестве назвали лучшие марки колбасы для оливье
• "Они реально страшные": Почему немецкие мужчины не советуют брать в жены местных женщин, а выбирают девушек из России
• «Что такого, это родственники»: к соседке по СВ пришли трое из плацкарта