«Я туда не вернусь»: подруга 3 месяца проработала в Пятерочке, рассказала, почему оттуда люди как с тонущего корабля

Заходя в сетевой магазин у дома, мы часто ворчим: полы грязные, ценников нет, сотрудники вечно заняты. Но почему так происходит? История подруги, проработавшей три месяца в «Пятерочке», открыла глаза на то, что стоит за этой видимой неразберихой. Это не лень работников — это система, выстроенная на пределе человеческих сил.

Как устроиться: «бесплатная» стажировка и касса как испытание

Устроиться оказалось до обидного просто: 20-минутное собеседование с директором магазина — и вас уже приглашают на двухдневную стажировку. Первый сюрприз: за эти дни не платят. Не взяли? Работу вы всё равно сделали — дёшево и сердито для сети.

Главный стресс для новичка — касса. Постоянно меняющиеся акции, скидочные карты, бонусы, глючащая система, недовольные покупатели, которые не могут списать баллы… Справиться с этим на второй день — задача не для слабонервных. Кассиром обязан быть каждый — от продавца до выкладчика. Кто не сработался с «адской машиной», уходит в первую неделю.

Реальность смены: пять человек и полмиллиона выручки

В небольшом магазине на смене обычно пять сотрудников, на которых лежит ответственность за выручку и всю работу. Они разрываются между:

• Кассами — с бесконечной очередью и претензиями.

• Выкладкой товара — который приходит почти ежедневно.

• Разгрузкой фур — грузчик часто один, а то и вовсе отсутствует. Тяжёлые ящики с водой, сахаром, сетки картошки таскают в основном женщины.

• Уборкой — если уборщицы нет, мыть полы и склады тоже приходится им.

В зале — заторы из неразобранных ящиков, на кассе — кричащие покупатели. Некогда не то что поесть — в туалет сбегать. Обед по факту — 10 минут в подсобке, еда на ходу. К концу смены ноги «гудят как провода», но присесть нельзя — могут оштрафовать.

Зарплата и руководство: повезёт — не повезёт

Подруге повезло с директором — адекватной и работающей плечом к плечу. Но даже в этом случае график 2/2 по 12 часов растягивался на 14 (прийти за полчаса до открытия, уйти через 40 минут после закрытия). За это — 30–34 тысячи рублей. Если разложить на обязанности (кассир, грузчик, уборщик, продавец), то каждая должна стоить от 30 тысяч. Вместо этого — одна ставка на все.

Почему сбегают? Здоровье дороже

Подруга ушла через три месяца: два прострела в пояснице, работа на обезболивающих, потому что больничный больше двух дней не приветствуется. Добавьте пьяных посетителей, воровство, ночные инвентаризации — и картина станет полной.

Сюда идут от безысходности: студенты, те, кого больше никуда не берут, люди с срочными кредитами. Как только появляется вариант — бегут. Отсюда и вечная текучка, и ощущение, что в магазине «все разгильдяи».

В следующий раз, стоя в очереди на кассу, можно просто набраться терпения. Возможно, перед вами не «раздолбай», а человек на четырнадцатом часу смены, который уже разгрузил фуру, отмыл пол и теперь пытается разобраться, почему система снова не списывает баллы по акции, пишет автор канала Мастер-Ок.