Признания проводницы РЖД: "За занавесками в плацкарте охи-вздохи, и каждый рейс у пассажиров что-нибудь пропадает"

Плацкартный вагон — это мини-микромир, где сталкиваются самые разные судьбы и характеры. Для пассажиров это зачастую — вынужденное испытание: запах "роллтона", ночные разговоры, борьба за место у окна. Но мало кто задумывается, каково тем, кто проводит в этих "стенах" не пару дней, а месяцы и годы.

Одна из проводниц решила раскрыть тайны своей профессии и поделиться уникальным опытом, полным тревог, неожиданных ситуаций и человеческих историй.

Посадка — это настоящее испытание:

Процесс посадки — это не просто проверка билетов. Это хаос, требующий мгновенной реакции и полной концентрации:

• Быстрая проверка документов в условиях спешки
• Раздача комплектов белья и постельных принадлежностей
• Заполнение многочисленных журналов
• Предотвращение первых конфликтных ситуаций
• Борьба за место у окна или на нижней полке из-за проблем со спиной
• Переговоры с начальником поезда для решения спорных вопросов

План продаж: проводник как торговый агент

После посадки начинается вторая смена — выполнение плана продаж. В среднем — около 3000 рублей за рейс.

"Даже если пассажиры не проявляют интереса к покупкам, нужно предлагать чай, шоколад, носки или зарядные устройства. План есть план, и от его выполнения зависит премия," — рассказывает она.

Обед в подстаканнике: реальность

Чай в подстаканнике — не всегда образец чистоты. Времени на тщательную мойку посуды почти нет:

• Стаканы ополаскиваются на ходу
• Следы помады или загрязнения удаляются вручную
• Посуда часто крадется пассажирами, поэтому ее забирают сразу после использования

Главная непредсказуемость — поведение пассажиров

Иногда даже опытный проводник удивляется их поступкам:

"Молчаливый парень в спортивном костюме читает книгу, а через пару часов респектабельный мужчина в дорогом костюме поет под гитару и уже выпивший пытается познакомиться с девушками."

Особенно тяжело сталкиваться с домогательствами. Девушкам приходится прятаться в тамбуре или искать защиты у коллег. Несмотря на строгие правила, человечность побеждает инструкции:

"Если пассажирка напугана и плачет, мы обязательно помогаем ей попасть в служебное купе. Люди важнее правил."

Хамство и неуважение — норма?

Некоторые пассажиры считают проводников прислугой:

• Требуют принести чай прямо в постель
• Бросают билеты сверху вниз
• Считают, что за небольшую плату им должны целовать ноги

Со временем к этому привыкаешь, но в начале карьеры такие ситуации тяжело воспринимать. Помогает опыт и понимание: хамство — это проблема самого хамов.

Плацкарт — место для интимных моментов?

За занавесками нередко происходят романтические истории. Некоторые пары считают занавеску неприступной стеной.

"Обычно другие пассажиры быстро прекращают такие проявления. Мы вмешиваемся только если ситуация выходит из-под контроля. Но стыдно за всех," — делится проводница.

Запахи и гигиена: ежедневная борьба

Одной из частых жалоб является запах ног. Проводницы шутят:

"Мы как санитары: если чувствуем неприятный запах, начинаем "атаку" влажными салфетками и уговорами."

Женщины редко делают замечания по гигиене, поэтому эта задача ложится на плечи проводника.

Воры среди нас

Самое опасное предупреждение — о профессиональных ворах. Они садятся на станциях, выжидают момент, когда все уснут, и крадут телефоны, кошельки или сумки без следа.

Проводники не несут ответственности за пропажу личных вещей. Поймать таких преступников практически невозможно.

Советы по сохранности личных вещей:

• Не брать с собой лишние вещи
• Ценные предметы держать при себе
• Спать "в обнимку" с сумкой или спрятать их под одежду или в наволочку

Работа проводника — это больше чем разносить чай и проверять билеты:

Это умение разрешать конфликты, Работать с хамством, Оказывать помощь в сложных ситуациях, Сохранять человечность даже в самых трудных условиях.

В следующий раз отправляясь в поездку, улыбнитесь проводнику. Эта профессия требует огромной стойкости и большого сердца.

Читайте также:

• Розы рядом не стояли: этот роскошный многолетник станет королем сада — будет цвести как сумасшедший до самых заморозков
• Сырой метод и меньше сахара: врач рассказал, как готовить варенье, чтобы оно было действительно полезным
• Смоет золотым дождем: Тамара Глоба пророчит денежную полосу только четырем знакам Зодиака на 15 июля
• Можно смело брать 2 пачки – внутри только чистые сливки: Росконтроль назвал лучшие марки сливочного
• Их ждет белоснежная полоса: Василиса Володина пророчит удачу трем знакам в июле