Наверх

Зампред правительства Коми извинилась перед сыктывкаркой с ребенком-инвалидом, которую «отшили» на просьбу о помощи в аэропорту

Возрастное ограничение: 0+
Зампред правительства Коми извинилась перед сыктывкаркой с ребенком-инвалидом, которую «отшили» на просьбу о помощи в аэропорту Фото из архива "Pro Города"
Вице-премьер дала указания руководству АО «Комиавиатранс» установить на стойках регистрации информацию для пассажиров с ограниченными возможностями

Инцидент обсудили в ходе инспекции, которая проверяла уровень доступности аэропорта для людей с ограниченными возможностями. Он произошел 19 июля. Прилетевшая из Турции пассажир с ребенком-инвалидом обратилась к сотруднику пограничной службы с просьбой провести их на пункт досмотра без очереди. Как отметил начальник Сыктывкарского таможенного поста таможни Евгений Алтухов, сотрудники пограничной службы в воздушном пункте пропуска «Сыктывкар» такими полномочиями не наделены. В связи с этим женщине с ребенком-инвалидом не помогли пройти к стойке досмотра без очереди, а сотрудник пропускного пункта не посоветовал пассажиру обратиться с данным вопросом к работнику аэропорта, а также не подключил представителей АО «Комиавиатранс» к решению данной проблемы.

Перед сыктывкаркой заочно извинилась зампредседателя правительства Коми Эльмира Ахмеева.

- Мы ответственны за работу каждого сотрудника, которые задействованы в обслуживании пассажиров аэропорта на любом этапе его нахождения там. От регистрации до выхода пассажира из здания аэровокзала. Поэтому приносим свои извинения пассажиру рейса ZF446, прибывшего из Турции, Катерине Володиной за полученный негативный опыт. На данный момент приняты меры и проведен дополнительный инструктаж со всеми сотрудниками, обслуживающими пассажиров в здании аэропорта. В дальнейшем для более комфортного планирования перелетов, просим Вас обращаться заранее по телефону 8 (8212) 24-22-22 или сайт АО «Комиавиатранс». Это возможно сделать в любое удобное время и из любой точки мира. Также вы можете сразу по прилету, в самолете или автобусе, обратиться к персоналу аэропорта с просьбой о помощи. Сотрудники службы аэровокзала никогда вам не откажут в помощи, - отметила Эльмира Ахмеева.

Также вице-премьер дала указания руководству АО «Комиавиатранс» установить на стойках регистрации информацию для пассажиров с ограниченными возможностями и детьми о специальных услугах для них, запустить трансляцию аудиосообщений в автобусах, доставляющих пассажиров от самолета до пункта досмотра и организовать, при необходимости, работу дополнительного сотрудника службы аэропорта в зале прилета, чтобы он мог подсказать, где находятся стойки досмотра, провести без очереди людей с ограниченными возможностями и пассажиров с детьми. А также установить кнопки вызова сотрудника аэропорта для сопровождения граждан с детьми, в том числе с детьми-инвалидами.

Кроме того, планируется улучшить взаимодействие сотрудников аэропорта с пропускными службами с целью оказания помощи людям с ограниченными возможностями и пассажирам с детьми, отмечает пресс-служба Минэкономразвития Коми.

Благоустройство

Комментарии 5

30 июля, 15:44 У нас
Не настолько велик поток в аэропорту, чтоб лезть без очереди. Видимо, мамашка ещё та скандалистка! Не надо возмещать свои беды на других людей!
30 июля, 17:40 Вася
У нас
Не настолько велик поток в аэропорту, чтоб лезть без очереди. Видимо, мамашка ещё та скандалистка! Не надо возмещать свои беды на других людей!
Кто то в загранку не летал. Там жо*а на контроле. Это не внутренние рейсы с малыми самолётами
30 июля, 17:55 Чушь не мели
Вася
Кто то в загранку не летал. Там жо*а на контроле. Это не внутренние рейсы с малыми самолётами
Летаем постоянно, знаем. Все нормально. Есть такие, кому просто надо выпендриться. Типо все им должны. Хотя из себя ничего не представляют. Просто неадекваты обиженные на всех и вся.
31 июля, 10:31 Ахаха!
Горожанин
Откуда же вы, такие дегенераты, берётесь???
Оттуда же, откуда и ты, неадекват! Постоянно тут шкуру трёшь со своими глупостями. Заняться больше нечем, бездельник?!

Представьтесь, а лучше войдите или зарегистрируйтесь

Следующая новость

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru