Признания проводницы РЖД: "За занавесками в плацкарте охи-вздохи, и каждый рейс у пассажиров что-нибудь пропадает"

Плацкарт – это своеобразный микромир, в котором сталкиваются разные судьбы и характеры. Для пассажиров это часто – вынужденное испытание. Запах "роллтона", ночные беседы, борьба за место у окна… Но мало кто задумывается, каково тем, кто проводит в этих "стенах" не пару дней, а месяцы и годы.

Одна из проводниц решила приоткрыть завесу тайны своей профессии и поделиться своим опытом, полным тревог, неожиданностей и моментов человечности.

Посадка – адская минута:

Посадка пассажиров – это не просто рутинная проверка билетов. Это настоящий хаос, требующий мгновенной реакции и концентрации:

• Проверка документов в условиях спешки
• Быстрая раздача комплектов белья
• Заполнение кипы журналов
• Предотвращение первых конфликтов

"Каждый рейс – это битва за нижнюю полку из-за "больной спины", просьбы пересадить к друзьям, даже если свободных мест нет. Без начальника поезда иногда не обойтись, ведь услышать "нет" готовы не все," – делится проводница.

План продаж: проводник – еще и торговый агент?

После посадки начинается вторая рабочая смена – выполнение плана продаж. В среднем – около 3000 рублей за рейс.

"Даже если пассажиры не хотят ничего покупать, нужно предлагать чай, шоколад, носки, зарядные устройства. План есть план, и от него зависит премия," – признается она.

И да, знаменитый чай в подстаканнике – это не всегда образец стерильности. Времени на тщательное мытье посуды катастрофически не хватает:

• Стаканы ополаскиваются на бегу
• Следы губной помады или загрязнения приходится удалять вручную
• Подстаканники и полотенца часто становятся "жертвами" воровства, поэтому посуду забирают сразу после использования.

Люди – главная непредсказуемость:

Поведение пассажиров может удивить даже самого опытного проводника.

"Иногда скромный парень в спортивном костюме читает книгу, а респектабельный мужчина в дорогом костюме через пару часов уже распевает песни под гитару, будучи изрядно выпившим, и пристает к девушкам."

Особенно тяжело проводницам сталкиваться с домогательствами. Девушки вынуждены прятаться в тамбуре, ища защиты у проводниц. Несмотря на строгие правила, человечность берет верх:

"Если пассажирка напугана и плачет, мы, конечно, пустим ее в служебное купе. Люди важнее инструкций."

Хамство и неуважение – обыденность:

"Некоторые пассажиры считают проводников прислугой," – делится она.

• Требуют принести чай прямо в постель
• Бросают билеты свысока
• Считают, что за небольшую плату им должны чуть ли не ноги целовать

К этому со временем привыкаешь, но в начале карьеры приходится тяжело. Помогает опыт и понимание, что хамство – это не про тебя, а про хама.

Плацкарт – не место для романтики:

Интим за занавеской – это не миф. Некоторые пары считают занавеску неприступной стеной.

"Обычно другие пассажиры сами быстро прекращают это безобразие. Мы вмешиваемся, если ситуация выходит из-под контроля. Но стыдно за всех."

Запахи, ноги и "дорожная гигиена":

Одна из самых частых жалоб – запах немытых ног. Проводницы шутят:

"Мы как санитары – если чувствуем неприятный запах, начинаем "атаку" с влажными салфетками и уговорами."

Женщины редко делают замечания, поэтому эта "почетная" миссия ложится на плечи проводника.

Пока вы спите, воры не дремлют:

Самое серьезное предупреждение от проводницы: в поездах орудуют профессиональные воры. Они садятся на пару станций, выжидают, пока пассажиры уснут, крадут телефоны, кошельки, сумки и бесследно исчезают.

Проводники не несут ответственность за пропажу личных вещей, а поймать таких "гостей" практически невозможно.

Советы от проводницы, как уберечь свои вещи:

• Не берите в дорогу лишние вещи
• Ценные вещи держите при себе
• Спите "в обнимку" с сумкой или рюкзаком, или спрячьте их под одежду или в наволочку.

Проводник – это контролер, психолог и спасатель в одном лице:

Работа в поезде – это не только разносить чай и проверять билеты. Это:

• Разрешение конфликтов
• Работа с хамством и негативом
• Оказание помощи в сложных ситуациях
• Сохранение человечности даже в самых трудных условиях

В следующий раз, отправляясь в поездку, улыбнитесь проводнику. Эта работа требует огромной выносливости и большого сердца.

Читайте также:

• Эту песню Высоцкого просто обожают поляки: поют ее на каждые праздники — вот почему
• Не "Каскад", не "Пикси": трендовая стрижка весны для женщин — очаровательная неряшливость на пике в 2025, омолодит на 10 лет
• Аномальная жара 30+ градусов остается с нами надолго: Вильфанд дал реальный прогноз по России
• Ученые назвали самый вредный суп: в России его готовят почти в каждой семье
• Теперь покупателей в магазины больше не впустят: "Пятерочка", "Магнит" и "Перекресток" вводят новые жесткие