*Сертификат исо 9001 или что такое управление качеством

Управление качеством – это подход, направленный на повышение эффективности и гибкости всей организации, чтобы соответствовать требованиям, потребностям и ожиданиям клиентов. Для этого оно использует все функции управления на предприятии. Это следующий этап качества после: контроля качества и обеспечения качества.

Обеспечение качества против управления качеством

Обеспечение качества связано с производством (или услугами), дизайном продукции и технологий. Оно направлено на предоставление клиенту хорошего продукта, который будет соответствовать требованиям и потребностям клиента. Оно использует двойную петлю обратной связи, что позволяет совершенствовать продукт, процесс и производственную систему.

Управление качеством делает шаг вперед. Поскольку любая деятельность в компании может повлиять на качество продукта, она охватывает все предприятие, каждую его функцию. В управлении качеством каждый сотрудник компании должен стремиться к повышению качества своей работы.

Принципы менеджмента качества

Эти принципы менеджмента качества были определены в cертификате исо 9001. Они приближают нормативный подход (стандарты ISO) к всеобщему управлению качеством. В первой версии было 8 принципов качества, но ISO 9001 удаляет один из них, оставляя 7. Это:

1. Ориентация на клиента.
2. Лидерство.
3. Вовлечение людей.
4. Процессный подход.
5. Системный подход к менеджменту (удалено в ISO 9001).
6. Улучшение.
7. Принятие решений на основе фактов.
8. Управление взаимоотношениями.

Подходы к управлению качеством

1. Детерминистский подход

Стандарты, процедуры, спецификации и их точное выполнение являются основными принципами. Таким образом, за повышение качества несут основную ответственность руководители. Текущие подходы, основанные на этом подходе, – это семейство стандартов ISO 9000 (особенно до выпуска 2000 года) и «Шести сигм». Этот подход обычно игнорирует экономические аспекты качества (затраты на качество, уровни качества, рентабельность, ориентированность на качество).

2. Подход непрерывного улучшения

Основное направление деятельности в области качества – это удовлетворение постоянно меняющихся потребностей и требований заказчика. Под качеством понимается динамический процесс. Постоянное совершенствование и низкие затраты важнее неизменного уровня высокого качества. Экономический аспект качества важен, особенно с точки зрения затрат на качество. Текущие подходы, основанные на этом подходе: всеобщее управление качеством и бережливое управление.

Компания “СтройЮрист” оказывает услуги по оформлению сертификатов ИСО 9001.
Адрес и телефон в Москве:
8 (800) 700-15-25
без выходных 8:00-21:00
+7 (499) 553-82-50
Москва, ст. м.«Баррикадная»,
ул. Большая Грузинская 12, строение 2, офис 9