Matras.ru: отказ от предоплаты как способ популяризации онлайн покупок

Цифровой гипермаркет товаров для сна – долгожитель в своем сегменте российского виртуального рынка, который успел выступить пионером многих нововведений, активно используемых современными интернет-магазинами.

Эти вовремя принятые нововведения позволили дилеру спальных аксессуаров успешно пережить кризис и пандемию, не потеряв потребительский интерес и даже нарастив продажи в нескольких направлениях.

Одна из знаковых инициатив – полный отказ от предоплаты, который компания провела еще в «доковидный» период.

Сейчас во многом благодаря лояльным условиям оформления заказа на сайте магазина и, как итог, выросшему доверию к поставщику спальной продукции, цифровой гипермаркет не страдает от недостатка покупателей.

В свое время федеральному дилеру удалось привлечь ту аудиторию потенциальных клиентов, которые или со здоровым скепсисом относились к шопингу в интернете, либо никогда не заказывали удаленно такие габаритные товары, как мебель или двуспальные матрасы. Теперь, когда рассчитаться за заказ и получить на руки чек с гарантийным талоном можно было по прибытии товара на порог дома, покупательская активность ожидаемо возросла.

Интересно, что Matras.ru принял решение отказаться от предоплаты на все группы товаров, независимо от стоимости позиции в каталоге и зоны доставки. Даже если посетитель онлайн магазина заказывает премиум матрас с натуральным латексом с доставкой на Дальний Восток или на Север, дилер соглашается на оплату покупки при получении.

Еще один важный нюанс – это отказ от предоплаты за нестандартную продукцию, которая производится на фабрике по меркам и эскизам заказчика, в соответствии с индивидуальными пожеланиями к размерам, конструкции и наполнению. Несмотря на то, что такая продукция считается неликвидной, и при необоснованном отказе со стороны клиента дилер понесет финансовые убытки, гипермаркет решил пойти по пути лояльных условий для покупателей.

Справедливости ради стоит отметить, что опцию дистанционной оплаты для тех, кто хочет оплатить заказ на сайте, компания оставила. Все остальные смогут оплатить заказ после доставки удобным способом.

Как отметили представители Matras.ru, подобные инициативы благотворно сказываются на популяризации онлайн покупок в целом, а также привлекают к покупкам спальной продукции у прямого дилера больше людей, которые ранее приобретали аналогичные позиции у неофициальных посредников.