Сыктывкарец Виктор: как глухой водитель такси нашел призвание и вдохновение благодаря современным технологиям

Сыктывкарец Виктор, потерявший слух в детстве, нашел свое призвание в профессии таксиста. Благодаря  сервису Яндекс Такси он смог реализовать себя и обеспечить семью с тремя детьми. Его история – яркий пример того, как современные технологии помогают людям с ограниченными возможностями здоровья преодолевать трудности и достигать успеха.

Каждый год в последнюю неделю сентября весь мир отмечает Международную неделю глухих. Это время, когда мы обращаем особое внимание на нужды и достижения людей с нарушениями слуха. Сегодняшний гость – Виктор Хвостиков, слабослышащий водитель Яндекс Такси – поделился с нами своей историей, которая станет вдохновением для многих. Он рассказал, как он совмещает свою работу с личной жизнью и какие вызовы стоят перед глухими людьми в современном мире.

Глухой и слабослышащий – это два термина, используемых для описания людей с нарушениями слуха, но они имеют существенные различия.

• Глухой человек – это человек, который полностью лишен слуха или имеет настолько значительную потерю слуха, что не может воспринимать речь даже с помощью слуховых аппаратов.
• Слабослышащий человек – это человек, который имеет частичную потерю слуха. Он может воспринимать некоторые звуки, но для полноценного общения ему могут потребоваться слуховые аппараты или кохлеарные имплантаты.

Вопрос о том, какой термин более этичен, является довольно сложным и неоднозначным. Раньше считалось, что термин "глухой" имеет негативный оттенок и может восприниматься как оскорбительный. Однако в последние годы наблюдается тенденция к его реабилитации. Многие глухие люди сами идентифицируют себя с этим термином и считают его частью своей культурной идентичности.

Наш герой, Виктор, слабослышащий: перенесенная в детстве болезнь ударила на слух ребенка сильнее, чем на что-либо другое в организме.
Утраченное чувство не помешало Виктору стать самостоятельным и целеустремленным человеком. Обучаясь в специальной школе для глухих детей, он освоил язык жестов и научился общаться с окружающими. 

Как Вы нашли в себе силы найти работу и почему выбрали именно эту профессию?

Раньше я работал в пассажирском АТП, и зарплата у меня была тысяча рублей. Это было в 2002 году, по моей специальности “Ремонт автомобилей” не было вакансий. Я работал каждый день, с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье выходные.
Таксовал мой отец и однажды, по его болезни, мне пришлось подменить. Поработал на своих выходных, и по деньгам получилось неплохо - лучше, чем на основном месте работы. Я быстро уволился и ушел в такси. График свободный: выходи, когда хочешь, в любое время суток. Мне понравилась эта свобода.

Почему Вы не стали ограничиваться мерами финансовой поддержки от государства?

Пенсия по инвалидности - 15-20 тысяч. На нее невозможно прожить, нужно работать. Особенно, если есть дети. У меня их трое: одна ветеринар, вторая юрист, а третья еще школьница.

Какие были самые большие вызовы, с которыми вы столкнулись, когда начинали работать таксистом? 

Проблем, как правило, не бывает: приложение Яндекс Go при назначении заказа оповещает клиента, что водитель глухой или слабослышащий и отключает возможность звонка. Некоторые водители вешают заметное предупреждение в машине, что водитель или не слышит совсем или является слабослышащим. Пассажиры все это видят и понимают, что водитель их не слышит.

Иногда все же удается пообщаться: в чате приложения, мимикой и жестами. Базово - “здравствуйте”, “до свидания”.

Если человек не слышащий, то он ориентируется на зрение. Внимательно и постоянно смотрит по сторонам, по зеркалам. Самое главное для водителя - это ехать и следить за дорогой, поэтому все мое внимание направлено туда.

Как пассажиры реагируют, что водитель в Яндекс Такси, который их привезет до пункта назначения, будет глухой или слабослышащий?

Всегда по-разному. Когда первый раз встречаются с таким, то не понимают, как водитель может ехать, если он не слышит, и удивляются. Сидят, молчат и наблюдают, аккуратно ли справляется водитель, и только после этого успокаиваются.
Некоторые пассажиры боятся до тех пор, пока не попробуют.  А чего бояться? Это такие же водители, как и остальные, просто не слышат.

Я обычно ночью выезжаю работать. В это же время проходят дискотеки, и падает много заказов от пьяных пассажиров. Если я приезжаю и вижу, что человек в сильном алкогольном опьянении, то отменяю заказ. Пьяный пассажир не понимает, что водитель не слышит и начинает возмущаться. Не находят общий язык с водителем и потом ругаются. В ходе ссоры может выкрикнуть:

“Кто тебя за руль пустил?”.

Какие изменения в городском транспорте или инфраструктуре могли бы сделать вашу работу более безопасной и удобной? 

Пока все устраивает. Раньше еще выдавали знак на машину “инвалид”, чтобы можно было парковаться на льготных местах. С парковкой всегда проблема, особенно в туристические сезоны, так что дополнительные парковочные места очень помогают.

Какие советы вы могли бы дать другим глухим людям, которые хотят стать таксистами?

Я работаю в такси уже 24 года, и последние 8 лет из них сотрудничаю с Яндексом. 
Иногда ко мне обращаются молодые ребята, и я всем им советую приходить работать либо курьером, либо таксистом. В машине тепло, график удобный. Главное - возраст от 18 лет и наличие водительских прав.

В чем Вы черпаете вдохновение и силы жить и работать в моменты, когда возникают сложные ситуации или проблемы?

Кредит, банк, дата платежа... Нужно работать все равно, это сильное вдохновение для работы. Многие только из-за этого машины покупают - в кредит работают. Зато своя!

Какая у Вас на сегодня есть пока не воплощенная мечта?

Я за границу еще ни разу не ездил, только недавно загран паспорт оформил. Обычно на машине ездил на юг каждый год со всей семьей.
Может быть, в 2025 году слетаю, в январе-феврале. Не знаю, где тепло будет, туда и поедем. Жена мечтает побывать в Барселоне. Дорого, но попробуем.

Нужны ли дополнительно в нашем регионе какие-то меры поддержки такой категории людей, как Вы, чтобы создавать еще более комфортные условия для жизни и самореализации в профессиях?

Меня и ребят все устраивает. Помощь нужна только с жильем, но как говорят - жилплощадь выдают только сиротам. Кто не сирота, тому не полагается. Обычно покупают молодые семьи, которым дают кредит под маленький процент. Но если ты один - очень сложно.

Яндекс помогает глухим.  Благодаря инициативам Яндекса глухие имеют возможность работать. До этого мало кто работал именно в такси: они были уборщиками и дворниками с маленькими зарплатами. Жили от пенсии до пенсии, от зарплаты до зарплаты. Те, кто сотрудничает с Яндекс.Такси, хорошо получают. Некоторые покупают дачи, машины, лодки для рыбалки и охоты, ездят с семьями на юг. Раньше никто не мог себе такого позволить.

Яндекс сотрудничает с более 200 парками, в которых работают глухие водители, и создает возможности для комфортной работы глухих ребят.  Условия подключения к сервису такие же, как и для всех остальных водителей, а для удобства вся информация о том, как начать сотрудничество, переведена на русский жестовый язык.