За 9 месяцев Сбер реструктурировал 98 тысяч кредитов физлиц на 45 миллиардов рублей

90% заявок на реструктуризацию поступает через СберБанк Онлайн.

Ситуация с объемом реструктуризаций физлицам в Сбере стала значительно лучше — так, их объем на 55% снизился по отношению к прошлому году. Об этом на конференции "Технологии взыскания в эпоху цифровой трансформации" рассказал директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Денис Кузнецов.

Денис Кузнецов, директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Сбербанка:

"За девять месяцев этого года мы реструктурировали 98 тысяч кредитов на 45 миллиардов рублей (без учета госпрограммы кредитных каникул для военнослужащих). По сравнению с аналогичным периодом 2022 года это на 55% меньше по объему реструктурированных кредитов и на 60% меньше по их сумме. Основная часть операций происходит в СберБанк Онлайн: 90% заявок на программы реструктуризации поступает оттуда, почти 67% там же подписывается. При этом более 27% онлайн-реструктуризаций мы проводим за семь минут".

Кузнецов напомнил, что Сбер первым на рынке стал комплексно урегулировать задолженность, помогая клиентам погасить долги в других банках. Количество сделок по комплексному урегулированию превысило 3,5 тысячи, а сумма составила 1,7 миллиард рублей.

Сбер разработал программу "Комплексное урегулирование" в 2022 году. Она помогает людям с действующими кредитами в разных банках, которые попали в сложную финансовую ситуацию (потеря работы, сокращение зарплаты, болезнь). Человек может получить поддержку по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта) без ограничений по сумме и регионам выдачи. Обратившись в Сбер, клиент может на одной площадке решить самые сложные финансовые проблемы.