Сбер: Самые дисциплинированные заёмщики — люди старше 60 лет

Об этом рассказал директор дивизиона «Розничное урегулирование и взыскание» Сбербанка Денис Кузнецов на форуме «Лидеры цифрового развития», который проходит с 20 по 21 сентября в Сочи.

Сбер провёл исследование среди одной тысячи клиентов крупных российских банков, которые допускают просрочку. Выяснилось, что чаще всего это делают люди в возрасте 18–29 лет. Таких заёмщиков в этой возрастной категории в три раза больше, чем тех, кто продолжает платить кредиты (12% и 4% соответственно). Самые дисциплинированные заёмщики — люди старше 60 лет.

Традиционно допускают просрочку те, у кого 4–5 кредитов, — таких людей 11% от общего числа должников.  

Также в ходе опроса Сбер задавал заёмщикам вопрос о знании способов урегулирования задолженности. 70% клиентов банков знают о любых видах кредитных каникул: наиболее узнаваемыми оказались реструктуризация (49%), кредитные каникулы от банков (44%), корректировка даты списания кредита (36%), кредитные каникулы по ФЗ-106 (33%).

Наименее знакомыми услугами оказались мировое соглашение и комплексное урегулирование задолженности (по 13%), а также медиация (5%).