Сыктывкарке на автовокзале продали билеты на несуществующие места в автобусе

Сыктывкарка узнала об этом за 15 минут до выезда

1 августа сыктывкарка с двумя детьми на автовокзале купила билеты на места, которые не существуют. Оказалось, что автобус был меньше, чем планировалось заранее. В «САТП №1» порталу PG11.ru объяснили, что произошла внештатная ситуация.

Жительница Сыктывкара 1 августа решила отправиться в Усть-Нем со своими детьми 9 и 3 лет. Горожанка купила два билета на 22 и 23 места, однако, по ее словам, они оказались несуществующими:

- Кассир продала нам билеты в 09:42. За 15 минут до отъезда автобуса, в 13:59, нам объявили по громкой связи, что с билетами на места 22 и 23 необходимо подойти к справочной автовокзала. Нам сказали, что мы не влезаем в автобус, потому что приехал микроавтобус, в котором всего 19 мест. Работники автовокзала должны были знать, что на наши места вообще не должны были продавать билеты, - рассказала сыктывкарка.

В пресс-службе «САТП №1» объяснили, что произошла внештатная ситуация:

- Дело в том, что буквально за полчаса до посадки на рейс у завяленного на маршрут автобуса появилась техническая неисправность. Получив информацию об этом, диспетчер отправила на маршрут тот автобус, который был свободен из резервного парка. Им оказался автобус малого класса вместимости на 19 мест. Это было сделано, чтобы не лишить возможности большего числа пассажиров добраться до пункта назначения. Ранее таких внештатных ситуаций у нас не возникало. Это первый, и уверены, единичный случай. В подобных ситуациях пассажирам возмещается полная стоимость билетов. С персоналом мы провели дополнительный инструктаж о работе при внештатных ситуациях, - пояснил пресс-секретарь предприятия Александр Попов.

Начальник автовокзала Анастасия Рогова объяснила причину сложившейся ситуации и лично принесла извинения этой женщине за доставленные неудобства. Кроме того, сыктывкарке в тот же день вернули деньги. Также сотрудники автовокзала предложили ей уехать следующим рейсом, но она отказалась.