Как поступить, если ваше авто «недочинили» в сыктывкарском сервисе?
Эксперт сыктывкарского независимого агентства «Дельта-авто» Игорь Исаев подробно объяснил как следует действовать, если ваш автомобиль попал в ДТП и страховая компания направляет его на ремонт. А также, что стоит делать в случае, если ремонт авто выполнили некачественно.
Некачественный ремонт авто, в том числе после аварии, уже распространенная проблема и многие автовладельцы с ней сталкивались. Но далеко не все знают, как правильно поступать в такой ситуации, какой порядок и последовательность действий водителю нужно совершить. Специалист «Дельта-авто» Игорь Исаев ответил на распространенные вопросы сыктывкарских водителей и пояснил как поступить правильно.
Если автомобиль застрахован и попал в ДТП, страховая компания должна возместить ущерб или оплатить ремонт?В последнее время условиями договора предусмотрено возмещение ущерба в виде ремонта на СТО по направлению страховой компанией. По прибытии в СК вам будет предложено написать соответствующее заявление по установленной форме (бланку). После этого, страховая направит вас на ремонт поврежденного автомобиля, выдав соответствующее направление на станцию технического обслуживания и ремонта. С направлением вы направляетесь на СТО по указанному адресу и сдаете свой автомобиль для проведения восстановительных работ. Ремонт транспортного средства по направлению страховой компании должен осуществляется абсолютно бесплатно.
Срок проведения ремонта зависит от степени повреждения вашего транспортного средства. После проведения восстановительного ремонта СТО, вас пригласят принять уже отремонтированное авто. Машина после ремонта должна быть выдана вам в чистом виде! Желательно принимать свой транспорт в помещении сервиса. Или на улице, но в сухую ясную погоду.
При передачи вам транспортного средства после ремонта исполнитель (СТО) должен предоставить заказ-наряды и акт выполненных работ, в которых будут указаны дата, время, срок ремонта, виды ремонта и так далее. Копии этих документов нужно оставить у себя.
Приходилось ли вам сталкиваться с некачественным ремонтом авто? Делитесь в комментариях
Если вышло так, что при приеме автомобиля из ремонта, обнаружились дефекты, как поступить?В случае обнаружения каких-либо дефектов, таких как: отличие лакокрасочного покрытия окрашенной детали от цвета остальных элементов машины, сорность, значительная шагрень, наплывы лака, поставлена старая деталь вместо новой и тому подобное, вам необходимо по возможности их отразить в акте приема-передачи. Затем нужно обратиться в страховую компанию и на СТО с претензией, в которой должны быть изложены требовании о безвозмездном устранении выявленных недостатков (копии претензии с входящей отметкой оставить у себя). Следует отметить, что за качество проведенного ремонта вашего транспортного средства отвечает страховая, так как у вас каких-либо отношений (договоров) с СТО нет.
Как поступить в том случае, когда претензию по каким-либо причинам оставляют без внимания?«В случае неудовлетворения ваших требований по претензии (или письменного отказа), вы можете обратиться к нам, мы поможем разобраться в сложившейся ситуации. Дальнейший порядок действий индивидуален в зависимости от сложившейся ситуации, но так или иначе, скорее всего, нужно будет обратиться в суд», - резюмировал эксперт сыктывкарского независимого агентства «Дельта-авто», Игорь Исаев.
Услуги «Дельта-авто» по проведению судебных экспертиз:
►Независимая техническая экспертиза ТС в рамках ОСАГО, КАСКО, после повреждений ТС третьими лицами
►Независимая техническая экспертиза об установлении стоимости годных остатков поврежденного транспортного средства (в рамках ОСАГО, КАСКО)
►Транспортно-трасологическая экспертиза
►Исследование видеозаписи после ДТП
►Экспертиза технического состояния ТС
►Экспертиза «качества» проведенного ремонта ТС
►Экспертиза лакокрасочного покрытия ТС
►Исследование обстоятельств ДТП
►Пожарно-техническая экспертиза ТС
►Бесплатная консультация по всем видам экспертной деятельности