В Коми подростки в чат-бот "Помощь рядом 11" обратились более тысячи раз для получения психологической помощи

Психологи использовали этот инструмент для предотвращения вредоносных или пагубных намерений среди подростков. Об этом сообщает "БНК".

Как сообщили в министерстве образования Коми, с февраля 2024 года до середины января 2025 года поступило 1073 обращения, из них 382 раза (35, 6 %) люди обращались повторно. Молодежь делится проблемами, касающимися их психоэмоционального состояния, трудностями в управлении эмоциями, случаями буллинга. Также они говорят о личных отношениях со сверстниками и взрослыми и других сложных ситуациях и эмоциональных состояниях.

На все обращения реагируют специалисты-психологи с профессиональной подготовкой. Чат-бот функционирует без выходных, что делает консультации более доступными. Основные задачи остаются прежними: предоставление информации о возможностях получения психологической помощи анонимно и конфиденциально.

"Эффективность работы чат-бота доказывается числом повторных обращений. Это может свидетельствовать о высоком уровне доверия и удовлетворенности. В 2024 году поступили обращения подростков с пагубными намерениями, и специалисты стабилизировали их состояние, дав рекомендации по восстановлению", — уточнили в министерстве.

Если проблема требует личной консультации, специалист предоставляет контакты для записи к психологу по месту жительства или в Центр экстренной психолого-педагогической помощи. Эта схема работает также в кризисных ситуациях, связанных с побоями над несовершеннолетними и обращениями, требующими участия других специалистов, таких как психиатры или наркологи.

"Учитывая важность сохранения анонимности и конфиденциальности для доверия, информация, полученная в ходе общения, не передается третьим лицам без согласия обратившихся", — поясняют в ведомстве.

Ранее благодаря чат-боту "Помощь рядом 11" в республике удалось предотвратить скулшутинг. Специалист за неделю стабилизировал состояние школьника и предотвратил трагедию.