Министр здравоохранения Коми запретил сотрудникам районной больницы хамить пациентам

Проект «Вежливая регистратура» начал работу в тестовом режиме

В Сыктывдинской центральной районной больнице в тестовом режиме запущен проект «Вежливая регистратура». Таким образом Минздрав Коми хочет, в первую очередь, изменить отношение медперсонала к своей работе и пациентам. Также в учреждении появились нововведения, которые должны облегчить лечение местных жителей. Об этом сообщает пресс-служба Минздрава Коми.

Проект «Вежливая регистратура» в Сыктывдинской центральной районной больнице запустили накануне, 17 января. Его главная цель - улучшение качества обслуживания в медучреждении. 

Одним из изменений стало реконструирование самой регистратуры согласно новому дизайн-проекту. Теперь там появились три рабочих места для самих регистраторов, место для диспетчера по вызовам, а также одно место для поста охраны.

Теперь в регистратуре больницы работает два инфомата. На одном из аппаратов пациент может узнать свой номер в очереди к медрегистратору, а с помощью второго - самостоятельно получить номерок к специалисту. Также на стенах появились два монитора, которые отображают движение очереди. Кроме того, при входе в помещение установлено электронное табло, информирующее посетителей об актуальном расписании специалистов.

Стоит отметить, что все медрегистраторы больницы прошли обучение по вопросам этики, деонтологии и культуры поведения с пациентами. Теперь общение между персоналом и больными будет проходить по-другому.

На основе коми национальной тематики в больнице разработан фирменный стиль, который был применен для внешнего оформления кабинетов и обозначений, а также для формы сотрудников регистратуры. Еще одним нововведение стало изменение в организации хранения медицинских карт. В больнице оборудовано специальное закрытое помещение. Это исключит утерю, повреждение медицинской документации и позволит защитить персональные данные пациентов.

По словам Председателя Правительства Республики Коми Натальи Михальченковой, реформы в сфере здравоохранения находятся на особом контроле у главы республики Сергея Гапликова. Если в тестовом режиме «Вежливая регистратура» покажет хорошие результаты - проект будет введен и в других медучреждениях по всей республике.

Стоит ли ввести «Вежливую регистратуру» во всех больницах Коми? Почему? Своим мнением делитесь в комментариях

На реализацию проекта было затрачено порядка 1,8 миллиона рублей из республиканского бюджета, еще 624 тысячи рублей составило финансирование самого лечебного учреждения. За счет этих средств также проведена дополнительная адаптация учреждения для людей с ограниченными возможностями.