Наверх
Дорошенко Анатолий Владимирович
Коми региональная общественная организация "Эжвинское общество защиты прав потребителей"
25 февраля 2020, 15:06
На Октябрьском проспекте, 174 появились крысы в огромном количестве. Управляющая компания никак не реагирует, куда можно обратиться?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
26 февраля 2020, 11:35

Согласно пункту 10 СанПиН 2.1.2.2645-10 (вместе с "СанПиН 2.1.2.2645-10) при эксплуатации жилых помещений требуется: проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов (дезинсекция и дератизация).

В соответствии с требованиями пункта 3.3 СП 3.5.3.3223-14  (вместе с СП 3.5.3.3223-14) юридические лица и индивидуальные предприниматели должны обеспечивать: регулярное обследование и оценку состояния объектов с целью учета численности грызунов, определения заселенности объектов и территории грызунами, их технического и санитарного состояния; определение объемов дератизации (площадь строения и территории); проведение дератизационных мероприятий на эксплуатируемых объектах, в том числе: профилактические мероприятия, предупреждающие заселение объектов грызунами; дератизационные мероприятия в жилых зданиях, помещениях, сооружениях, балансодержателями которых они являются, и на прилегающей к ним территории; мероприятия по истреблению грызунов с использованием физических, химических и биологических методов с учетом контроля эффективности.

Вам следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми с письменной жалобой на бездействие управляющей организации, мотивировав тем, что нарушается законодательство в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнении санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений; и просьбой -  провести внеплановую выездную проверку, привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной ст. 6.3, ст.6.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и выдать предписание УО на устранение нарушений.

13 февраля 2020, 11:48
Карла Маркса, 222. В третьем подъезде уже два года обещают сделать ремонт. Приходила комиссия, депутаты, но ничего не поменялось. А мы живем, как на пороховой бочке: у нас куча проводов торчит, не дай бог короткое замыкание
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
26 февраля 2020, 11:24

С 03.11.2003 действуют Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, в которых установлены требования к содержанию общего имущества жилищного фонда. Приложением № 7 к указанным Правилам установлен перечень работ, относящихся к текущему ремонту, в частности: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах; смена и восстановление отдельных элементов (приборов) оконных и дверных заполнений; восстановление или замена отдельных участков и элементов лестниц, крылец, козырьков и другие.

Согласно пункту 3.2.9 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Отсутствие решения общего собрания собственников помещений МКД о проведении текущего ремонта общего имущества не исключает обязанности управляющей организации по содержанию общего имущества жилого дома, не освобождает такую организацию от обязанности выполнения указанных работ и исполнения принятых по договору обязательств; причем срок очередного ремонта считается не с даты начала управления МКД, а с момента завершения предыдущих работ.

Отсутствие финансовых средств само по себе не является основанием для неисполнения управляющей организацией принятых по договору управления обязанностей по текущему ремонту общего имущества обслуживаемого жилого фонда, поскольку установленные законом требования к управлению многоквартирным домом направлены на обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, если ремонт в вашем подъезде проводился более пяти лет назад, Рекомендуем вам обратиться либо в Госжилинспекцию Республики Коми с жалобой на бездействие УО и просьбой провести внеплановую выездную проверку и выдачи УО предписания на выполнение работ; либо обратиться к адвокатам или иным общественным организациям, оказывающим правовую помощь потребителям для подготовки иска в суд к УО о защите прав потребителей.

17 февраля 2020, 10:27
Управляющая компания «РЭКОН» не реагирует на обращения жильцов! В течение недели 3 раза звонила по поводу открытого электрощитка на площадке. Там теперь открытый доступ к проводам, счетчикам. И никакого ответа. Вообще, понимает ли «РЭКОН», что это опасная ситуация для всего дома - любой может с проводами поиграться, да и мне не слишком понравится, если к моему счетчику кто нибудь подключится.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
25 февраля 2020, 15:01

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и должно обеспечивать, в том числе: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества, а также соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме и иных лиц (ч. ч. 1, 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. п. 3.2.18, 4.8.15 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, располагаемые в лестничных клетках шкафы с электрощитками и электроизмерительными приборами, а также электромонтажные ниши должны быть всегда закрыты. Задвижки, электрощитовые и другие отключающие устройства, расположенные на лестнице, должны находиться в закрытых шкафах, ключи от которых хранятся у диспетчера организации по обслуживанию жилищного фонда.

Рекомендуем вести переписку с управляющей организацией о недостатках содержания МКД посредством системы ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них). Так вы достоверно подтвердите факты обращений и в случае необходимости сможете подать обоснованную жалобу в контрольно-надзорные органы: Прокуратуру Республики Коми, Госжилинспекцию Республики Коми.

17 февраля 2020, 10:30
Живем в поселке городского типа Краснозатонский, на Флотской, 17. Просим провести проверку УК «Наш Дом». Они не выполняют свою работу. Выгребные ямы туалетов переполнены, все течет под дом. Стоит противный запах, дети болеют. На просьбы жильцов решить проблему УК не реагирует.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
25 февраля 2020, 14:33

Как следует из п. 10 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) …

Управляющие организации, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил №491).

Согласно подпункту "д" пункта 11 Правил № 491 содержание общего имущества в многоквартирном доме включает в себя, в том числе сбор и вывоз жидких бытовых отходов…

Поскольку п. 2.3.4. СанПиН 42-128-4690-88 устанавливает, что выгреб следует очищать по мере его заполнения, но не реже одного раза в полгода, то рекомендуем обратиться в Госжилинспекцию Республики Коми посредством системы ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них). Так же вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми.

Поступление в контрольно-надзорный орган вашего обращения может являться как основанием для проведения внеплановой проверки в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294-ФЗ, так и поводом для возбуждения дела об административном правонарушении в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ.

20 февраля 2020, 16:50
Вот так выглядит двор по Морозова, 197. Со слов председателя, главное, что проезжает скорая и полиция, а для жильцов дома чистить никто не обязан.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
21 февраля 2020, 15:33

Пунктом 24 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства Российской Федерации № 290 от 03.04.2013, предусмотрено, что работы в холодный период года включают, в том числе очистку крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см; сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см; очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд. 
В постановлении Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предусмотрено, что уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами (п. 3.6.1); уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (3.6.8); участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки, как правило, скалывателями-рыхлителями уплотненного снега (п. 3.6.21). 
В силу пп. "е" п. 2, пп. "г" п. 11 Правил N 491 земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, входит в состав общего имущества этого дома, поэтому обязанность производить уборку придомовой территории, в том числе от снега, лежит на ТСЖ «ДАВПОН-ЖИЛЬЕ» 
Рекомендуем обратиться в Госжилинспекцию Республики Коми посредством ГИС ЖКХ (раздел Обращения и ответы на них) с письменной жалобой, в которой указать о имеющихся по вашему мнению нарушениях со стороны ТСЖ и просьбой провести внеплановую выездную проверку; а при наличии вины привлечь должностное лицо ТСЖ к ответственности, признать вас потерпевшим, а в случае отказа направить вам мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

06 февраля 2020, 09:30
Сегодня я получила ответ от Жилтехнадзора. Они не выявили нарушений. Ну что ж, если для них это норма, то что говорить про управляющую компанию, для которой это в порядке вещей. Может они просто не понимают, что там тротуар и дворник его очистил в ширину лопаты. И теперь он кажется убранным. А на самом деле там, тротуар шириной, подходящей для прохода двух людей. И на крыльце да, он чистит, но по краям видно же что сперва не убирал, наносы там и он просто теперь сверху все убирает как у тротуаров. А позади дома тротуары настолько занесло что никто и не знает что там идут тротуары. Да, очень жаль, что все так. Такое ощущение что они просто их прикрывают. Черные линии - это тротуары, а их занесло настолько, что можно подумать, будто их там нет. Приходится выходить на проезжую часть.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
18 февраля 2020, 14:57

Рекомендуем запросить у вашей управляющей организации сведения о техническом паспорте дома (его копию), границах и площади придомового земельного участка,  в том числе площади проезжей части и тротуаров, а также перечне общего долевого имущества, утвержденного общим собранием собственников помещений МКД, и выписку из протокола общего собрания собственников об утверждении перечня общего имущества.

Таким образом, если тротуары расположены в границах придомового земельного участка и/или входят в состав общего имущества МКД, то вы сможете подать обоснованную жалобу на решение Жилтехнадзора.

07 февраля 2020, 13:39
Во дворе дома №100 на Октябрском проспекте меняли лампы дворового освещения. Теперь по вечерам свет вообще не горит.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
18 февраля 2020, 14:37

В соответствии с п. 2.12 СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» территория дворов жилых зданий должна быть освещена в вечернее время суток. В приложении № 1 к СанПиН 2.1.2.2645-10 прописаны требования к уровню освещённости разных элементов придомовой территории многоквартирного дома: входы в дом – не менее чем в 6 лк для горизонтальной поверхности и не менее 10 лк для вертикальной поверхности на высоте 2,0 м от пола; аллеи и дороги, велосипедные дорожки при средней горизонтальной освещенности на уровне земли – 4 лк; внутренние служебно-хозяйственные и пожарные проезды, тротуары-подъезды при средней горизонтальной освещенности на уровне земли – 2 лк; автостоянки, хозяйственные площадки и площадки при мусоросборниках – 2 лк; прогулочные дорожки – 1 лк; физкультурные площадки и площадки для игр детей – 10 лк.

Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми по следующим контактам: 167610, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, телефон +7 (8212) 21-93-38 (возможно устно, но рекомендуем письменным обращением), указав, что управляющая вашим МКД организация допускает  нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта; а именно: отсутствует освещение придомовой территории вашего МКД (предподъездное, дворовое).Поступление в контрольно-надзорный орган вашего обращения может являться как основанием для проведения внеплановой проверки в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294-ФЗ, так и поводом для возбуждения дела об административном правонарушении в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ.

29 января 2020, 15:35
Дом по улице Карла Маркса,184 совсем запустили. В первом подъезде уже который год парит с подвал, весь подъезд в сырости . Воняет канализацией. Жители дома дышат этим! А ведь в этом доме много маленьких детей! Управляющая компания вообще бездействует, пожимает плечами, говорят, мол, надо менять трубы. А почему их не меняют в таком случае? Обращались уже просто во все инстанции и никому нет дела.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 февраля 2020, 10:38

По сведениям ГИС ЖКХ, управляющая организация, обслуживающая данный МКД - ООО «ИЦ ПО ЖКХ».

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий:

  1. Обратиться в управляющую организацию с просьбой выявить и устранить причину затопления подвала и принять необходимые меры по приведению температурно-влажностного режима в соответствие с требованиями законодательства РФ, так как парит подвал, сырость в подъезде и запах канализации. (В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ N 416 от 15.05. 2013 в течение получаса с момента регистрации заявки Вас должны проинформировать о планируемых сроках исполнения заявки, локализовать повреждения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки, впоследствии устранить в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения)
  2. В случае, если управляющая организация не приняла мер по устранению повреждений и приведению температурно-влажностного режима в подвале в нормативное состояние, то следует незамедлительно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Республики Коми с жалобой на управляющую организацию, приложив копию своего обращения.

(Все обращения в управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию Республики Коми советуем отправлять только сообщениями в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»). Согласно п. 155 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 декабря 2015 года №589/944/пр., такие сообщения считаются врученными управляющей организации и Госжилинспекции Республики Коми в момент доставки информационного сообщения в личные кабинеты указанных организаций. Поступление в контрольно-надзорный орган вашего обращения может являться как основанием для проведения внеплановой проверки в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294-ФЗ, так и поводом для возбуждения дела об административном правонарушении в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ.)

  1. Если Госжилинспекция РК выявит нарушения и выдаст предписание на их устранение, то настоятельно рекомендуем самостоятельно контролировать окончание периода устранения нарушений. Если нарушения, указанные в предписании не устранены в срок, то следует незамедлительно снова обратиться в Госжилинспекцию с просьбой, выраженной в жалобе, поданной в письменной форме, в которой будет указано что вы просите незамедлительно обратиться в суд с требованиями признать незаконным бездействие УО и обязать УО в срок до одного месяца с даты вступления судебного акта в законную силу устранить выявленные нарушения, указанные в выданном им предписании.

Статьей 315 УК РФ за злостное неисполнение решения суда или иного судебного акта предусмотрена ответственность: штраф, лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, обязательные либо принудительные работы, арест, лишение свободы.

23 января 2020, 14:12
Мы живем на Коммунистической, платим за услуги вовремя, а отопление никакое, батареи еле теплые. Обращались в ЖКХ, там ответили, что ничего не могут сделать, что в нашем районе везде так, это разве ответ? За что мы платим тогда вообще? Куда обратиться?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
31 января 2020, 12:44

Обращения граждан о ненадлежащем оказании услуг управляющей компанией рассматриваются уполномоченным органом - Государственной жилищной инспекцией Республики Коми. Государственная жилищная инспекция осуществляет плановые и внеплановые проверки и контроль за работой управляющих компаний, товариществ собственников жилья и ЖСК, контролирует соблюдение обязательных требований, в том числе и к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Все обращения в Госжилинспекцию Республики Коми и управляющую компанию рекомендуем отправлять сообщениями в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»). Согласно п. 155 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 декабря 2015 года №589/944/пр., такие сообщения считаются врученными управляющей компании и Госжилинспекции Республики Коми в момент доставки информационного сообщения в личные кабинеты указанных организаций.

22 января 2020, 11:49
Не так часто, но бываю в Дырносе. Там есть очень опасный мостик через ручей к остановке автобуса №38. Это у поворота, куда заезжают автобусы №№20 и 6. Чтобы пройти к магазину, люди также идут через этот мост. Но там сплошные дыры под ногами и вдоль перил, взрослые ходить бояться, а детей туда вообще пускать не следует. Надо срочно устранить эту опасность, но на жалобы жителей никакой реакции нет, может, не в те места жалуются. Куда следует обратиться?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
27 января 2020, 12:40

Вам необходимо обратиться с письменным обращением в Прокуратуру Республики Коми по адресу: 167982, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 23, так же вы можете составить обращение в Прокуратуру посредством портала Госуслуги, в котором нужно указать местоположение моста, какие дефекты по Вашему мнению имеются (повреждения полотна, пролетных строений, опор и т.д.). Также можете добавить, что просите провести проверку соблюдения законодательства при эксплуатации моста через ручей в м. Дырнос г. Сыктывкара, если считаете, что мост находится в аварийном состоянии и им небезопасно пользоваться.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru