Наверх
Кораблев Андрей Евгеньевич
Коми региональная общественная организация "Эжвинское общество защиты прав потребителей"
13 января 2020, 15:33
От жителей эжвы поступают многочисленные жалобы на заснеженные дворы, неочищенные дороги и тротуары. Жители застревают на машинах, не могут пройти с колясками, тонут в сугробах. На сайте ЖКХ кормят одними обещаниями. А администратор группы, некая Татьяна Шпак отвечает в грубой форме на обращения участников группы, людям, имеющим автомобили, отвечает, что дворы не предназначены для парковок машин, личные автомобили должны стоять в гараже, всех с ней несогласных блокирует и удаляет их комментарии.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
23 января 2020, 14:25

Рекомендуем вести переписку с управляющей организацией, направлять обращения по фактам некачественного оказания услуг, посредством системы ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»), а не через социальные сети. Так вы достоверно подтвердите факты обращений и сможете подать обоснованную жалобу на бездействие управляющей компании в контрольно-надзорные органы: Прокуратуру Республики Коми, Управление Роспотребнадзора по Республике Коми, Госжилинспекцию Республики Коми.

Так же сообщаем, что уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории (пункт 3.6.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170). Согласно пункту 3.6.22 снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. В соответствии с п. 3.6.14. периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) следует принимать по табл. 3.2., где максимальный срок установлен через трое суток в зависимости от класса тротуара.

17 декабря 2019, 15:40
Живем в доме №8 по улице Морозова. Крыша протекает, вода проникает в квартиры на пятом этаже, кирпичная кладка рушится. Из подвала воняет канализацией. В общем, дом нуждается в ремонте. В этом году обещали поменять систему отопления, но мы так и не дождались этого. Просим разобраться в ситуации!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
26 декабря 2019, 16:53

Необходимо сообщением в системе ГИС ЖКХ dom.gosuslugi выполнить следующие действия:

- Направить в адрес управляющей организации жалобу на то, что повреждено кровельное покрытие на крыше и что в результате этого происходят постоянные протечки. Согласно приложению №2 «Предельные сроки устранения неисправностей…» Постановления Госстроя РФ от 27.11.2003г. N 170 протечки в отдельных местах кровли должны устраняться в течение одних суток.

- Немедленно после протечки направить в УК заявление о составлении акта о пролитии. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им по прошествии не более чем 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (ПП РФ №354 от 06.05.2011). Желательно описывать в нем все поврежденное имущество (обои, мебель, полы, потолки). Потребителю должна быть предоставлена заверенная копия акта. Затем необходимо пригласить квалифицированного эксперта-оценщика и после его оценки и подготовки отчета подать в адрес УК претензию на возмещение ущерба, причиненного в результате залива.

Также попросите выявить и устранить причину затопления подвала и принять необходимые меры по приведению температурно-влажностного режима в соответствие с требованиями законодательства РФ.

Если мер не будет предпринято, далее следует направить в Госжилинспекцию Республики Коми обращение с жалобой на бездействие управляющей организации.

09 декабря 2019, 15:06
На Тентюковской, 93 трубы батарей отопления то теплые, то еле теплые. И ладно бы еще это зависело от погоды... Так нет же! Часто даже в холода топят не бог весть как. Некоторое время назад решил исключительно в порядке эксперимента выпустить из батареи воду и замерить ее температуру с помощью термометра. Не дотянула даже до 30 градусов! Тепловики, закругляйтесь уже со своими экспериментами, я не намерен за них платить!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
16 декабря 2019, 18:20

Оптимальные и допустимые параметры температурного режима в помещениях в холодный период года приведены в таблице №4 в соответствии с требованиями приложения №2, установленных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10".
В соответствии с п. 5.2.1 Постановления Госстроя РФ №170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение №11); равномерный прогрев всех нагревательных приборов; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.
Согласно п.п. 105, 106 Постановления Правительства РФ № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Таким образом, рекомендуем обратиться в ЖСК-36 с требованием устранить нарушения жилищного законодательства, при неисполнении - в Госжилинспекцию Республики Коми. Все обращения в управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию Республики Коми советуем отправлять только сообщениями в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них»). Согласно п. 155 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 декабря 2015 года №589/944/пр., такие сообщения считаются врученными управляющей организации и Госжилинспекции Республики Коми в момент доставки информационного сообщения в личные кабинеты указанных организаций.

02 декабря 2019, 11:57
С 9 ноября дороги в Седкыркещ официально нет. Значит, и мусор не вывозится и еще почти месяц вывозиться не будет. Контейнеры все переполнены, мусор разлетается по всему двору. Так почему мы должны платить за вывоз? Может, надо сделать перерасчет?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
16 декабря 2019, 17:49
Рекомендуем поступить комплексно, обратившись с письменными жалобами на бездействие регионального оператора по вывозу ТКО ООО «Ухтажилфонд»: - В Управление Роспотребнадзора по Республике Коми по адресу 167016, Сыктывкар, улица Орджоникидзе, 71 (Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10 июня 2010 г. № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» (п. 8.2.4.) установлено, что контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно); - В Управление Росприроднадзора по Республике Коми по адресу 167982, Сыктывкар, улица Бабушкина, 23 (указав на нарушение региональным оператором ООО «Ухтажилфонд» условий лицензии по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов I-IV классов опасности, а также проблемы, связанные с экологией и охраной окружающей среды); - В Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации МО ГО «Сыктывкар» по адресу 167000, Сыктывкар, улица Бабушкина, 22, для проведения проверки, так как налицо нарушения обязательных требований жилищного законодательства; в случае подтверждения таких фактов требовать выдачи предписания на перерасчет платы потребителям за коммунальную услугу по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность в соответствии с требованиями п. п. 148 (45), 148 (46), 148 (47) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
10 декабря 2019, 09:26
Такая ситуация за домом №150 по улице Тентюковской. Обслуживающая компания не убирает мусор!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
16 декабря 2019, 12:31

Рекомендуем поступить комплексно, обратившись с письменными жалобами на бездействие регионального оператора по вывозу ТКО ООО «Ухтажилфонд»:
- В Управление Роспотребнадзора по Республике Коми по адресу 167016, Сыктывкар, улица Орджоникидзе, 71 (Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10 июня 2010 г. № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» (п. 8.2.4.) установлено, что контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно);
- В Управление Росприроднадзора по Республике Коми по адресу 167982, Сыктывкар, улица Бабушкина, 23 (указав на нарушение региональным оператором ООО «Ухтажилфонд» условий лицензии по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов I-IV классов опасности, а также проблемы, связанные с экологией и охраной окружающей среды);
- В Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации МО ГО «Сыктывкар» по адресу 167000, Сыктывкар, улица Бабушкина, 22, для проведения проверки, так как налицо нарушения обязательных требований жилищного законодательства; в случае подтверждения таких фактов требовать выдачи предписания на перерасчет платы потребителям за коммунальную услугу по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность в соответствии с требованиями п. п. 148 (45), 148 (46), 148 (47) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

01 декабря 2019, 19:18
Вот уже около 10 лет дом №24 по улице Печорской находится в аварийном состоянии. Между тем в нем по сей день живут люди - в частности, моя 77-летняя бабушка. Жильцы дома исправно оплачивают квитанции, делают взносы на капремонт. Но управляющей компании никакого дела до этого нет! Уже не раз писали заявления с просьбой выполнить обязанности по содержанию дома, но никаких действий по-прежнему не предпринимается. Придомовую территорию никто не убирает. Снег и наледь копятся на крыше всю зиму - до тех пор, пока огромная леденая глыба не съезжает вниз, сотрясая весь дом. Крыша над квартирой бабушки провалилась - ремонтировали за свой счет. Стены гниют. Весной талая вода стекает в канаву за домом, из-за этого первый этаж уходит под землю. Даже просто находиться в этом доме страшно.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 декабря 2019, 23:51

По неизвестной нам причине сведения об управляющей компании дома №24 по улице Печорской не размещены в системе ГИС ЖКХ. В связи с этим рекомендуем обратиться в Госжилинспекцию Республики Коми сообщением в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них») с жалобой на бездействие управляющей организации. Укажите на неоднократные обращения в УК, непринятие мер по обращениям, приложите подтверждающие документы. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 4.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» удаление наледи и сосулек производится по мере необходимости. Мягкие кровли от снега не очищают, за исключением: желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком; снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков. Согласно приложению №2 «Предельные сроки устранения неисправностей…» Постановления Госстроя РФ №170, протечки в отдельных местах кровли должны устраняться в течение одних суток.

06 декабря 2019, 14:47
Вот что творится на Морозова, 130. Интересно, долго еще будут пыль в глаза пускать? Может, пора прокуратуре заняться?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
13 декабря 2019, 20:39

Рекомендую обратиться в управляющую компанию ООО «ИЦ по ЖКХ», оставив в системе ГИС ЖКХ (раздел «Обращения и ответы на них») сообщение с требованием очистить кровлю; при неисполнении следует обращаться в Госжилинспекцию Республики Коми. В соответствии с п. 4.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости. Мягкие кровли от снега не очищают, за исключением: желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком; снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков. Частью 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации установлена обязанность управляющей организации по договору управления многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Минимальный перечень, услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.

28 октября 2019, 15:41
Вот такая горячая вода течёт из крана уже с самого лета. И никто ничего сделать не может. За что платим? Мыться невозможно! Песок остаётся в волосах и на теле. Также не можем помыть месячного ребёнка. Как решить проблему?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
28 октября 2019, 14:59
Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не предпринимает мер, то вам следует обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми(http://11.rospotrebnadzor.ru/367) на качество питьевой воды, либо позвонить на горячую линию 88212213061, указав, что организация, осуществляющая деятельность по управлению и эксплуатации многоквартирного дома, являясь лицом, ответственным за соблюдение установленных требований, допустила нарушение санитарно-эпидемиологических требований (СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения") к питьевой воде , а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению, тем самым совершив административное правонарушение, предусмотренное статьёй 6.5 КоАП РФ. В жалобе попросите признать вас потерпевшим и приложите копии обращений к управляющей организации. Также функционирует единый консультационный центр 88005554943.
28 октября 2019, 15:41
Вот такая горячая вода течёт из крана уже с самого лета. И никто ничего сделать не может. За что платим? Мыться невозможно! Песок остаётся в волосах и на теле. Также не можем помыть месячного ребёнка. Как решить проблему?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
28 октября 2019, 14:59
Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не предпринимает мер, то вам следует обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми(http://11.rospotrebnadzor.ru/367) на качество питьевой воды, либо позвонить на горячую линию 88212213061, указав, что организация, осуществляющая деятельность по управлению и эксплуатации многоквартирного дома, являясь лицом, ответственным за соблюдение установленных требований, допустила нарушение санитарно-эпидемиологических требований (СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения") к питьевой воде , а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению, тем самым совершив административное правонарушение, предусмотренное статьёй 6.5 КоАП РФ. В жалобе попросите признать вас потерпевшим и приложите копии обращений к управляющей организации. Также функционирует единый консультационный центр 88005554943.
18 сентября 2019, 15:31
По улице Боровой, 6 квартира 6 течет крыша. Дом скоро развалится, уходит вниз. Пахнет сильно канализацией. На первом этаже гниют две квартиры, так как там никто не живёт. Окна невозможно открыть.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
07 октября 2019, 15:31

Вам необходимо сообщением в системе ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru направить управляющей организации жалобу о том, что повреждено кровельное покрытие на крыше и что в  результате этого происходят постоянные протечки в период дождей и таяния снегов, которые разрушают в местах протечек штукатурный слой и окрасочный слой на стенах и потолке. Также попросите выявить и устранить причину затопления подвала и принять необходимые меры по приведению температурно-влажностного режима согласно установленным требованиям законодательства РФ.

Если мер не будет предпринято, то далее следует составить обращение в Госжилинспекцию Республики Коми с жалобой на бездействие управляющей организации.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru