Жалоба №9385
08.02.18, ждала автобус N28 после работы с 17.31 до 18.01 на остановке "юстиция". Проехало 3 автобуса N19, 7 и 101. Позвонила в 17.58 на горячую линию перевозчика, оператор пообещала проверить автобусы по ГЛОНАСС. Я попросила оформить жалобу и сообщить мне о предпринятых мерах, на что оператор нервно сказала, что все поняла, разберутся. И бросила трубку. В итоге, не дождавшись автобуса, уехала домой на другом. В понедельник чуть не опоздала на работу, ждала этот автобус с 8.30 до 8.51 на остановке "товары для дома" в сторону давпона. Согласно расписанию, автобус должен быть в 8.38 и 8.48. на горячую линию не дозвонилась.
В рамках своих обязанностей и компетенций, операторы «Горячей линии» могут ответить на вопросы о расписании движения автобусов, разъяснить правила перевозки пассажиров и багажа, а также зафиксировать поступающие жалобы и предложения. Далее обращения поступают в отдел эксплуатации, который разбирается в ситуации, принимает необходимые меры и связывается с пассажиром. Аналогичная схема работы и при обработке обращений, поступивших через форму обратной связи на сайте komiavtotrans.ru.
Что касаемо, конкретно этого обращения: пассажир сообщила о ситуации на «Горячую линию», кроме этого продублировала жалобу на сайт. В ближайшее время коллеги сообщат об итогах проделанной работы.
Пресс-служба
Специалист народного контроляООО "Сыктывкарское автотранспортное предприятие №1"
Популярные
В Коми женщину лишили пенсии из-за поездок на могилу к покойному мужу
9 апреля10 ошибок в ремонте, которые стоят дорого: как избежать неприятностей и сохранить нервы
Подходит не всем: чем опасны советы для здоровья и красоты из интернета
Лунно-посевной календарь на 2024 год
Житель Коми выпил в поезде и теперь заплатит 150 тысяч рублей
7 апреляСниженный иммунитет и лишний вес: как восстановиться после зимы?
Менопауза и онкология: как климакс провоцирует рак
В Коми в соцсетях и родительских чатах разлетелась ориентировка на диверсанта
27 мартаСыктывкарец поехал к жене в роддом и остался без автомобиля
5 апреля"Помню первые слезы": история успеха основателя хозяйства молочной продукции "Пижемка"
Паровой обман: какую опасность таят электронные устройства для курения
Никогда не жившие в Коми семьи незаконно получили соцвыплаты на детей
11 апреляВ Сыктывкаре женщина расплатилась картой приятеля и заработала уголовное дело
10 апреляВ России появятся новые требования к автомобильным номерам
9 апреляТренды и счастливые даты: как организовать свадьбу в 2024 году?
Два жителя Коми избили до смерти вахтовика замерзшей пластиковой пятилитровкой
10 апреля"Проверять будут абсолютно всех": пенсионеров старше 65 лет ждут неприятные перемены с 29 марта
28 мартаВыпускной от А до Я: как устроить незабываемый праздник в Сыктывкаре
С 29 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: водителей ждет неожиданный сюрприз
29 мартаСмородина будет величиной с монету: просто закопайте под кустом этот овощ — огромный урожай
2 апреля