Наверх
12 февраля 2018, 16:37

Незнакомец

08.02.18, ждала автобус N28 после работы с 17.31 до 18.01 на остановке "юстиция". Проехало 3 автобуса N19, 7 и 101. Позвонила в 17.58 на горячую линию перевозчика, оператор пообещала проверить автобусы по ГЛОНАСС. Я попросила оформить жалобу и сообщить мне о предпринятых мерах, на что оператор нервно сказала, что все поняла, разберутся. И бросила трубку. В итоге, не дождавшись автобуса, уехала домой на другом. В понедельник чуть не опоздала на работу, ждала этот автобус с 8.30 до 8.51 на остановке "товары для дома" в сторону давпона. Согласно расписанию, автобус должен быть в 8.38 и 8.48. на горячую линию не дозвонилась.

Ответ специалиста 1

Пресс-служба

ООО "Сыктывкарское автотранспортное предприятие №1"

12 февраля 2018, 16:38
В рамках своих обязанностей и компетенций, операторы «Горячей линии» могут ответить на вопросы о расписании движения автобусов, разъяснить правила перевозки пассажиров и багажа, а также зафиксировать поступающие жалобы и предложения. Далее обращения поступают в отдел эксплуатации, который разбирается в ситуации, принимает необходимые меры и связывается с пассажиром. Аналогичная схема работы и при обработке обращений, поступивших через форму обратной связи на сайте komiavtotrans.ru. Что касаемо, конкретно этого обращения: пассажир сообщила о ситуации на «Горячую линию», кроме этого продублировала жалобу на сайт. В ближайшее время коллеги сообщат об итогах проделанной работы.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru