Жалоба №8970

Сотовая связь Мегафон самовольно перед новым годом изменила тариф в телефоне.19 декабря было списание абонентской платы действующего тарифа, 29 декабря была SMS с предложением нового тарифа, на него я не ответила. Мегафон сам перевел тариф и снимает деньги 9 руб/ сутки за тариф. на вопрос : на каком основании они поменяли тариф, они сказали, что я сама согласилась. предоставить запись разговора с моим согласием они отказались. тариф возвращать отказались. каждый день снимают деньги. Что делать? как с ними бороться? как вернуть тариф и деньги?