Жалоба №8074

B настоящее время запись на прием к врачам-специалистам узкого профиля (кроме кардиолога, гастроэнтеролога), участковым врачам терапевтам в ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника» осуществляется различными вариантами и каждый пациент может выбрать наиболее удобный: - в регистратуре поликлиники в порядке очереди; - по телефонам регистратуры поликлиники (8212) 63-82-01, 55-81-75; - электронная запись на сайте Единого портала государственных услуг; - по телефону центра телефонного обслуживания 8-800-200-8212 (звонок бесплатный для всех абонентов стационарной и сотовой связи); -при личном обращении в МФЦ. Регистратура поликлиники осуществляет свою деятельность в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543H "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению", Положением о работе регистратуры ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника», утвержденным приказом учреждения от 15.03.2017 №106-р (в ред. приказа ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника» от 19.06.2017 №228-р). С учетом возложенных на регистратуру задач, помимо беспрепятственной безотлагательной записи пациентов на прием к врачу, выдачи им статистических талонов, регистраторы осуществляют консультативную помощь обратившимся к ним гражданам по вопросам работы специалистов ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника»`оказывают ситуационную помощь инвалидам и маломобильным гражданам, а также предоставляют первоочередное и внеочередное обслуживание лиц, отнесенным к льготной категории в соответствии с действующим законодательством. Медицинский регистратор в своей повседневной деятельности руководствуется должностной инструкцией, утвержденной главным врачом ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника» 21.03.2017, предусматривающей обязанность работать с устными обращениями граждан в пределах своей компетенции. Принимая во внимание вышеизложенное, для обслуживания конкретного пациента могут быть использованы значительные временные затраты, что влечет за собой формирование очереди. В связи с недостаточным предоставлением информации в обращении гржданина, разъяснить подробно о проблеме получения медицинской услуги не представляется возможным. Официальных жалоб на деятельность персонала ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника» в адрес администрации поликлиники не поступало. В связи с недостаточностью представленной информации в запросе (нет данных о пациенте, а также даты и времени оказания медицинской помощи) невозможно более открыто провести оценку и сформировать более детальный ответ, основанный на анонимном источнике. В случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников медицинских организаций граждане в первую очередь могут обратиться в страховую медицинскую организацию, где оформлен полис обязательного медицинского страхования.