Жалоба №8023

Пациентка 2016 г.р. поступила в отделение воздушно-капельных инфекций ГБУЗ РК «Республиканская инфекционная больница» 16.09.2017 года в 05.55 (в приемный покой поступила по скорой помощи в 05.25). На момент поступления в отделении было 23 пациента + 14 мам по уходу, 9 детей на обслуживании медсестер отделения. В 06.00 утра медицинские сестры заняты разведением антибиотиков для проведения манипуляций для пациентов отделения. Возможности подготовки постельного белья для пациента в это время у медсестры не было. 3 санитарки-мойщицы находились на больничном листе, 1 санитарка-мойщица находилась в отпуске, медицинские сестры работали без помощников. По вопросу питания: ребенку назначен стол по возрасту. В соответствии с СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» п. 14.16. При выдаче на пищеблоке блюд для буфетных отделений температура готовой пищи должна быть: первых - не ниже 75°С, вторых - не ниже 65°С, холодные блюда и напитки - от 7°С до 14°С. Срок раздачи готовых блюд не должен превышать 2 часов от момента приготовления и не предусмотрена комната подогрева пищи (с умывальником, холодильником и оборудованием для разогрева пищи). По вопросу предоставления отдельной кровати ребенку с боковыми ограждениями – кровать предоставляется только для ребенка. Официальных жалоб на деятельность медицинских работников отделения воздушно-капельных инфекций ГБУЗ РК «Республиканская инфекционная больница» в адрес администрации больницы не поступало. В случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников медицинских организаций граждане в первую очередь могут обратиться в страховую медицинскую организацию, где оформлен полис обязательного медицинского страхования. Принимая во внимание данное обращение, с медицинским персоналом будет проведена учеба о соблюдении правил медицинской этики и деонтологии в общении с пациентами.