Жалоба №660

В магазине "Корпорация Центр" по ул. Димитрова купила газовую колонку. Гарантия на неё год, за этот год трижды вызывала газовую службу для ремонта колонки. Все вызовы оплачивала за свой счёт, но эффекта от ремонта не было, невозможно было помыться и помыть посуду, так как колонка постоянно гасла при нагревании. Обратилась в магазин, и сотрудник магазина сервисной службы посоветовал мне её сдать на ремонт. Газовую колонку с паспортом на неё он принял, выдал квитанцию о приёмке на ремонт. При этом он не проконсультировал меня о правильном порядке сдачи товара, что для этого нужны дополнительные акты с газовой службы. Колонку отправили на завод, но завод ищет кучу причин, чтобы не производить ремонт бесплатно, так как есть гарантия на неё, то есть требует от меня акт о демонтаже колонки. Почему нельзя произвести ремонт, а требовать что-то ещё? Прошу разобраться в моей ситуации!!!