Жалоба №310

Столкнулась с пренебрежительным отношением со стороны работника магазина "Беби Бум" ( ул.Интернациональная, 152), который отказался опустить пандус для детской коляски на лестнице ведущий в магазин, который кстати находится в подвале. Аргументировал он свой отказ тем, что для такой коляски как моя он пандус вообще не опускает (???!!!). Общий вес коляски и ребенка на минуточку 20 кг, я должна на руках это тащить по лестнице?