Интервью за 60 секунд: Иван Ларуков, мастер по ремонту обуви

- Какое у вас образование?
- Среднее специальное. Учился на водителя, некоторое время работал по этой специальности.

- Почему занялись ремонтом обуви?
- Работать водителем было тяжело. Решил сменить профессию. Друг предложил попробовать, я согласился. И вот уже 20 ремонтирую обувь.

- В Сыктывкаре большая конкуренция в этой области?
- Да, но я конкуренции не боюсь. Главное - хорошо выполнять свое дело. Люди меня уже знают и доверяют.

- Что чаще всего просят отремонтировать?
- Зависит от времени года. Весной в гололед люди часто ломают супинаторы. Всегда обращаются с набойками, молниями, просят сделать заплатки.

- Какой сезон самый прибыльный?
- Межсезонье – весна, осень. Много заказов весной, когда сходит снег, и открывается асфальт. Зимой клиентов мало, особенно в январе-феврале. Летом тоже немного: люди уходят в отпуска.

- Сколько пар можете отремонтировать за день?
- Стараюсь делать все быстро, чтобы не заставлять клиентов ждать. 20 пар в день сделаю точно, иногда получается и больше.

- Случается, что обувь не забирают?
- Довольно часто. Иногда люди сдают обувь, а забрать отказываются, говорят, что не нужна. Некоторые просто не приходят. Но я ничего не выкидываю, все храню. Бывает, что за обувью через год приходят, ищут. Я отдаю, даже дополнительную плату не беру.

- Как ведут себя недовольные клиенты?
- Был случай, когда в меня сапог запустили. Но правила, что клиент всегда прав , никто не отменял, так что я никогда не спорю. И если надо, работу переделываю.

- По вашему мнению, качество обуви зависит от цены?
- Много раз убеждался, что цена и качество не всегда связаны. Можно купить дорогую обувь, а она окажется очень плохой. И наоборот.

- На что следует обращать внимание при выборе обуви?
- Прежде всего - убедиться, что кожа хорошая. В магазинах не всегда честны. Иногда клиенты приносят обувь, говорят натуральная, а я вижу, что нет. Случается, и спорят со мной, не верят.

- Что успеете за 60 секунд?
- Снять набойки и обработать каблук.