Женщина не смогла уехать из Сыктывкара: на автовокзале не пропустили ее ребенка

На сыктывкарском автовокзале сотрудники отказались пускать на посадку мать с ребенком, потому что у них не было оригинала документов. Женщина предоставила лишь копию свидетельства о рождении дочери. Об этом порталу ProGorod11.ru сообщила сама сыктывкарка Алина Соева (имя и фамилия изменены).

Инцидент произошел 5 августа. Алина Соева приобрела на автовокзале билеты на автобус «Сыктывкар-Чебоксары» для себя и ребенка. При покупке женщина предоставила на кассе паспорт и копию свидетельства о рождении дочки. Ей без проблем дали два билета. Однако 7 августа, когда Алина собиралась уезжать, ее и ребенка в автобус не пустили. Оказалось, что уехать можно только с оригиналами документов, копией свидетельства о рождении тут не обойтись.

- Я 11 лет подряд езжу в данном направлении и никогда документы не просили при посадке, - рассказывает Алина. - В автобус нас не пустили и отправили в справочную к начальнику. Когда мы подошли к окну справочной, я изложила свою проблему. Сотрудница начала на меня кричать, говорила, что я глупая и не знаю, что документы нужно носить в оригинале. После этого она стала меня убеждать, что мне при продаже билетов сообщали, что посадка осуществляется только при наличии оригинала. Если бы мне это сказали, то я бы непременно взяла оригинал с собой. При покупке мне не говорили о необходимости иметь при себе оригиналы документов при посадке.

По словам Алины, начальник автовокзала кричала на нее и весьма грубо разговаривала. Женщине предложили сдать билеты или обменять. Алина выстояла очередь в кассу, где ей сообщили, что необходима еще и подпись начальника автовокзала. Руководитель поставила подпись, после чего билеты обменяли, но уже с разницей в 1000 рублей — с Алины сняли проценты за то, что билеты вернули уже после отправления автобуса.

- Почему же начальница, зная, что будет необходима ее подпись, не поставила ее сразу? - возмущена Алина Соева. - Я считаю, что она намеренно протянула время, специально кричала на меня, чтобы я не успела обменять билеты до оправления автобуса. Когда я стояла в кассу в первый раз, билеты на этот рейс еще продавали, то есть я могла бы вернуть билеты без процентов или с наименьшим процентом. Я одинокая мама, сейчас оставшаяся без работы, должна была выложить 1000 рублей за чье-то хамство и неумение общаться с людьми? Почему мне продали билеты по копии, считая ее за документ? Почему меня не предупредили о том, что нужны документы при посадке в автобус? Может тогда надо внести эту информацию в билет, чтобы люди сами могли ознакомиться? Почему женщина, представившаяся начальником, позволила себе повысить на меня голос?

Есть новости? Увидели редкое явление, сфотографировали, сняли видео? Сообщите об этом в "Pro Город": 39-13-73. Либо оставьте новость на сайте в разделе "Предложить новость", указав имя и телефон для связи. Каждого сообщившего новость и приславшего фото или видео ждет гонорар.

В итоге Алина Соева и ее 11-летняя дочь уехали на автобусе «Сыктывкар-Чебоксары», но уже спустя несколько дней. Портал ProGorod11.ru решил узнать у начальства автовокзала, почему произошла такая ситуация.

- Это все неправда. Каждому пассажиру при покупке билета сообщается, что посадка производится только с оригиналами документов, - говорит начальник автовокзала Галина Романив. - У сотрудников автовокзала это замечание уже выработано до автоматизма. При продаже мы идем навстречу покупателям и допускаем продажу билетов без оригиналов документов, чтобы не гонять их туда-сюда. А эта женщина просто не услышала про необходимость иметь при себе оригиналы документов или просто забыла их. Я слышу, как работают сотрудники, потому что они находятся в непосредственной близости от меня. В той ситуации сотрудник автовокзала сообщил о необходимости документов.

Как вы считаете, кто прав в этой истории? Пишите свои предположения в комментариях.

- Если бы все было по другому, работнику сделали бы замечание. Кроме того, этой женщине не хамили и не кричали на нее. Она была с ребенком и матерью. Женщина кричала так, что даже ее мама не могла ее успокоить. Вела себя безобразно. С нашей стороны грубости не было.

Кстати, начальник автовокзала заметила, что даже покупать билеты необходимо с оригиналами документов или заверенными нотариально копиями.