Жителям Коми рассказали, как добиться перерасчета за тепло, если в сентябре получили его не сразу

Жители Сыктывкара не во всех домах получили отопление сразу после старта отопительного сезона в начале осени. Как за сентябрь добиться перерасчета сейчас, в октябре, и возможно ли это - выяснила корреспондент «Про Города».

Как только власти того или иного муниципалитета выпустили распоряжение о начале сезона, ресурсоснабжающая организация или управляющая компания обязаны подать тепло в жилфонд.

Если батареи холодные, это считается либо «неоказанием услуги», либо «предоставлением услуги ненадлежащего качества».

Об этом нашим читателям напомнили в региональном центре «ЖКХ Контроль» по Коми.

«Миф о том, что «перерасчет делают только раз в год в конце сезона», — это ложь. Если услуги не было в конкретном месяце, плата за него должна быть скорректирована в следующем расчетном периоде (то есть в октябрьской квитанции), - уточнили нашим подписчикам. - По результатам вызова Вами в сентябре бригады УК для проверки причины холодных батарей, должен был быть составлен акт о коммунальной услуге ненадлежащего качества. В нем фиксировалась дата отсутствия тепла и температура. Плюс подписи: представителя УК и ваша. Од р экземпляр управленцы домом оставили себе, второй должны были выдать вам».

С этим актом (или даже без него, если УК упорно не приходит, но есть номер вашей заявки) нужно идти в офис УК с заявлением: «В связи с отсутствием услуги отопления в период с [Дата] по [Дата], прошу произвести перерасчет за сентябрь 2025 года». Приложите копию акта. Подавайте заявление в двух экземплярах. На вашем должны поставить отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись).

«Согласно п. 31 Правил № 354, исполнитель обязан произвести перерасчет или дать мотивированный отказ в течение 10 рабочих дней. Если всё сделано верно, в квитанции за октябрь вы увидите либо ноль за отопление за сентябрь, либо уменьшенную сумму», - подчеркнули в рег центре.

Если УК признает факт отсутствия тепла, сумма возврата рассчитывается жестко. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в отоплении (суммарно не более 24 часов в месяц) плата снижается на 0,15% от стоимости услуги за месяц.

Если же батареи были еле теплые (температура в комнате ниже 18°C, а в угловых — ниже 20°C), то 0,15% вычитается за каждый градус отклонения за каждый час.

«Если в октябре квитанция пришла без изменений, а на ваши звонки отвечают отговорками, пишите жалобу через систему ГИС ЖКХ. А если сумма значительная, вы имеете право требовать не только перерасчет, но и выплату неустойки (пеней) и компенсацию морального вреда», - добавили нашим читателям.

Галина СЕРГЕЕВА