Коми энергосбытовая компания обучает старшее поколение цифровым сервисам: более 10 тысяч пользователей 75+ перешли на электронную квитанцию

АО «Коми энергосбытовая компания» проводит программу по популяризации электронных квитанций среди старшего поколения. Этим летом в филиалах компании прошла серия встреч формата «Полезный завтрак», где представители КЭСК лично проконсультировали пенсионеров, уже пользующихся онлайн-сервисами.

В начале августа на завтрак с представителями компании в Сыктывкаре были приглашены участники совета ветеранов, которые умеют пользоваться электронным счётом в личном кабинете. Несмотря на то, что гости уверенно пользуются цифровыми сервисами для передачи показаний и оплаты счетов, у них возникали некоторые практические вопросы. Специалисты дали подробные разъяснения по каждому случаю.

Практика показала высокую востребованность таких мероприятий: далее встречи прошли в офисах компании в Воркуте и Печоре. Для расширения охвата представителей воркутинского филиала дополнительно пригласили на площадку регионального отделения Социального фонда России (СФР), чтобы обсудить цифровизацию коммунальных сервисов с более широкой аудиторией.

Инициатива Коми энергосбытовой компании призвана обеспечить комфортный клиентский сервис вопреки внешним факторам. Компания заблаговременно готовит клиентов к законодательной инициативе о поэтапном переходе на электронный формат доставки платежных документов за жилищно-коммунальные услуги. Согласно планам Правительства РФ, с 2027 года, доставка бумажных квитанций будет переведена в цифровой вид. Оператором такой рассылки выступит АО «Почта России».

— Мы знаем о проблеме доставки печатных квитанций со стороны Почты России. К сожалению, улучшений ситуации ввиду ряда экономических и социальных факторов не предвидится. Поэтому законодатели также ищут выходы из сложившихся обстоятельств, и здесь их видение совпадает с нашим. Электронные сервисы действительно помогают разрешить проблему, поэтому мы предлагаем жителям Республики уже сейчас переходить на получение квитанции в цифровом виде. Со своей стороны, мы гарантируем максимальную поддержку: пошаговое обучение, очные консультации в офисах и выездные мероприятия для удалённых населённых пунктов, — отметила директор по биллингу и клиентскому сервису Людмила Костромина.

Электронные квитанции клиенты компании могут получать уже сейчас в личном кабинете на сайте www.komiesc.ru, в приложении «Сбер», а также на свою электронную почту.

Подписаться на электронную квитанцию можно через «Моментальные мобильные сервисы», отсканировав куар код в левом верхнем углу квитанции.

Реклама АО "КОМИ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ, ОГРН 1061101039779, Erid=2W5zFJR2gYy.