Сыктывкарцы переплачивают за холодную воду по тарифу горячей

Жители столицы Коми пожаловались в «Про Город» на то, что из кранов горячей воды по утрам и вечерам долго стекает холодная. Приходится ждать, пока она нагреется. А это лишний расход кубов ценного коммунального ресурса. Есть ли норматив прогревания воды, как зафиксировать проблему и с кого требовать ее устранения – выяснила корреспондент «Про Города».

К нам в редакцию обратились жильцы одной из многоэтажек в микрорайоне Орбита. Все лето собственники вынуждены тратить впустую воду, дожидаясь, когда холодная станет горячей. «Такая ситуация характера для раннего утра и позднего вечера, - отметили наши читатели. - А это как раз то время, когда работающим людям важно помыться, постирать, помыть посуду. Почему мы должны переплачивать за кубометры, тем более что горячая вода стоит в разы дороже холодной?».

Их вопрос мы переадресовали в региональный центр «ЖКХ Контроль» по Коми. Там нам пояснили: «Это не просто бытовое неудобство, а нарушение закона о качестве коммунальных услуг. Согласно постановлению правительства РФ № 354, температура горячей воды в точке разбора (из вашего крана) должна быть не ниже 60-ти градусов и не выше 75-ти. При этом законодательство строго регламентирует время ожидания».

Оно составляет три минуты. Именно столько разрешено сливать воду перед тем, как производить замер температуры. Если через 180 секунд вода остается холодной - это уже официально «предоставление услуги ненадлежащего качества».

«Допустимые отклонения тоже прописаны в законодательстве. В ночное время (с 00:00 до 05:00) допускается отклонение не более чем на пять градусов, днем - не более чем на три градуса», - уточнили нашему изданию в регцентре.

Если вода идет теплая (ниже 60-ти градусов), это не только дискомфорт, но и прямая угроза здоровью. При температуре ниже этого параметра в трубах активно размножается Legionella Pneumophila - это опасная бактерия, вызывающая тяжелую форму пневмонии («болезнь легионеров»).

В «ЖХК Контроле» нашим читателям назвали ТОП-3 причин долгого согревания воды в смесителях. Первая: отсутствие циркуляции (самая частая причина): «Вода в трубах остыла. Это происходит ночью или когда соседи долго не включали краны. В исправной системе работает «циркуляционный контур»: горячая вода постоянно бегает по кругу от подвала к верхним этажам и обратно, чтобы всегда оставаться горячей. Если насос сломан или трубы заросли накипью, циркуляция останавливается».

Проблема, как правило, возникает в квартире. Забитый смеситель или неправильная разводка труб (перепутана подача). Однако если у соседей по стояку та же проблема - дело точно не в вашей сантехнике. И тогда, скорее всего, дело в «экономии» управляющей компании. Самый циничный вариант развития событий: она намеренно перекрывает обратную циркуляцию, чтобы сэкономить на подогреве общедомового тепла, заставляя жильцов сливать оплаченную воду литрами.

«Чтобы решить вопрос не разово, а системно, вам недостаточно просто позвонить в свою аварийно-диспетчерскую службу. Для перерасчета нужен грамотно составленный юридический документ, - подчеркнули в регцентре. – Первым делом уведомите АДС. Обязательно запишите номер заявки, который назовет диспетчер, и точное время звонка. По правилам мастера должны приехать для замера в течение двух часов. Далее - замер. Специалисты обязаны измерить температуру непосредственно из вашего крана термометром в металлической колбе (не бытовым градусником!)».

Затем наступает время написания акта. Составляется он в двух экземплярах. В нем фиксируются дата, время, адрес и показания термометра. Если представители компании или товариещства уклоняются от визита, вы имеете право составить акт самостоятельно. Потребуются подписи минимум двух соседей (свидетелей) и председателя совета дома, если таковой у вас в многоэтажке создан.

«Если акт составлен, а вода лучше не стала, то через ГИС ЖКХ подавайте официальную жалобу. Это самый быстрый способ привлечь внимание надзорных органов, - пояснили нашим читателям. - Сообщите о проблеме в государственную жилищную инспекцию по месту нахождения проблемного дома (ГЖИ). Прикрепите скан акта. За нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами орган надзора выпишет управленцам жилфондом штраф по статье 7.23 КоАП РФ».

Также жители Коми вправе просигнализировать о ситуации в управление Роспотребнадзора. Ведь речь о нарушении санитарных норм, поскольку температура ниже 60-ти градусов, как указано выше, - это риск распространения бактерий. Если же надзорные ведомства не помогут решить вопрос, жалуйтесь в прокуратуру на их отписки либо бездействие.

«За каждый час превышения срока допустимого перерыва подачи горячей воды размер платы за расчетный период снижается на 0,15 процента. Но есть нюанс: если температура воды ниже 40 градусов, она должна оплачиваться по тарифу холодной воды. Учитывая разницу в тарифах, слитые впустую литры могут вылиться в тысячи рублей переплаты ежемесячно для всего подъезда», - добавили «Про Городу» в регцентре.

От себя добавим: не позволяйте управляйкам или ТСЖ экономить ваш бюджет за счет слива холодной воды под видом горячей. Знание своих потребительских прав и правильное оформление документов быстро охлаждают пыл коммунальщиков и понуждают обеспечить горячую воду именно горячей, а не еле теплой или холодной.

Галина СЕРГЕЕВА
Фото автора