Без света больше суток: эксперты «ЖКХ Контроля» объяснили жителям Коми, как добиться перерасчёта и компенсации

Читатели нашего издания из села Шошка Сыктывдинского района попросили редакцию помочь разобраться: правомерно ли частный сектор этим летом с незавидной регулярностью отключают от электричества? Не только в часы ливней с грозами, но и в периоды незначительных дождей. В коммунальную тему вникла корреспондент «Про Города».

Летние ливни этим летом вновь превратились в настоящую проверку на прочность для электросетей. Поваленные деревья, перехлест проводов и выход из строя трансформаторов оставляют целые кварталы населенных пунктов без света. Для жителя многоквартирного дома это дискомфорт, а для владельца коттеджа — и вовсе коммунальный коллапс.

«Про Город» обратился в региональный центр «ЖКХ Контроль» по Коми, чтобы выяснить: а что говорит закон об отключениях электроэнергии, какие сроки установлены для ремонта и реально ли заставить энергетиков платить за испорченные продукты.

Там нашим читателям напомнил о постановлении правительства РФ № 861 («Правила недискриминационного доступа...»). Согласно этого документа сетевые организации обязаны проводить техническое обслуживание линий электропередачи (ЛЭП). «Конда речь про плановые работы, энергетики могут отключать свет для ремонта своего оборудования. Однако они обязаны предупредить об этом заранее, - сообщили нашим подписчикам. - Если отключение плановое и длительное (более 24 часов), то уведомление должно быть направлено потребителю не позднее чем за 10 рабочих дней. Обычно такие работы проводят в будние дни в рабочее время, чтобы минимизировать дискомфорт жильцов».

Когда же речь идет об аварийных отключениях - ливни, грозы и падение деревьев относятся к категории аварийных ситуаций. Здесь предварительное предупреждение невозможно. Но после устранения стихии вступают в силу жесткие временные нормативы.

«Законодательство России устанавливает четкие лимиты на восстановление электроснабжения. Они прописаны в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (Постановление правительства РФ № 354) и ГОСТах надежности, - уточнили «Про Городу» в регцентре. - Допустимое число часов отключения в год лимитировано. Суммарно - не более 72 часов. При этом единовременный перерыв не должен превышать 24 часов подряд».

Что касается сроков устранения аварий. В случае выхода из строя элементов электросетевого хозяйства (обрыв ЛЭП после ливня), период возобновления энергоснабжения составляет 24 часа с момента фиксации заявки. Исключение возможно: если авария масштабная (стихийное бедствие регионального масштаба), власти региона могут ввести режим ЧС. И тогда сроки рассчитываются индивидуально исходя из плана ликвидации последствий.

«Если ваш частный дом сидит без света больше суток из-за обычного летнего дождя — это нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами», - подчеркнули читателям нашего издания.

В частном секторе последствия дольше и тяжелее. В плане водоснабжение: большинство скважин работают от электрических насосов. Нет тока — нет воды даже на питье и гигиену. Канализация тоже страдает: станции биологической очистки (септики) требуют электричества. При долгом простое есть риск перелива стоков. Про холодильник тема особо болезненная: после 4–6 часов простоя летом температура внутри поднимается выше нормы, так что продукты неизбежно становятся опасными к употреблению, даже если их термически обработать (отварить или пожарить).

«Чтобы грамотно защитить свои права, первым делом сделайте вонок диспетчеру в единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) вашего района или города по номеру 112. Обязательно запишите номер заявки (он называется «номер в журнале регистрации») и фамилию принявшего оператора, - дали совет нашим читателям. - Спросите примерное время восстановления работоспособности электросетевого хозяйства на вашей улице».

Затем, ксли света нет более положенных 24 часов, вызывайте управленцев жилфондом (если это многоквартирный дом) или представителей местной администрации (если речь о коттедже) - для составления акта о ненадлежащем качестве услуги. Его должны подписать минимум трое: вы и два свидетеля.

«Если диспетчер вас «кормит завтраками», подавайте жалобы сразу и в госжилинспекцию (ГЖИ) через систему ГИС ЖКХ (профильный орган, который штрафует ресурсников за несоблюдение нормативов), и в Роспотребнадзор. Поскольку электричество — это услуга, данное ведомство защищает ваши права как потребителя. Отсутствие воды из-за отсутствия тока — важный повод для проверки санитарной безопасности».

Кроме того, заявление стоит составить и в прокуратуру: этот формат эффективен при массовых отключениях - скажем, в целом поселке. Как в случае с жильцами частного сектора в Шошке, которые и подняли данную проблему. Прокурор может вынести ресурснику представление об устранении нарушений.

«Закон позволяет требовать перерасчет за каждый час превышения допустимого перерыва. За расчетный период (месяц), в котором было нарушение, сумма в квитанции должна быть уменьшена пропорционально времени отсутствия света, - добавили «Про Городу» в «ЖКХ Контроле». - Насчет ущерба имуществу.

Составьте опись испорченных продуктов (фото холодильника внутри). Приложите чеки на покупку новой еды. Направьте досудебную претензию исполнителю коммунальной услуги по электроснабжению. Если же в результате отключения электроэнергии у вас сгорел компьютер, телевизор, или холодильник (из-за скачка напряжения при включении), то потребуется экспертиза сервисного центра. Эксперты должны подтвердить именно такую причину поломки техники».

В регцентре подытожили нашему изданию: без бумажного следа (номер заявок, акт осмотра, копии жалоб) доказать вину энергетиков в суде практически невозможно. Фиксируйте всё письменно. И если по-хорошему вам ущерб не возмещают - подавайте иск служителям Фемиды.

Галина СЕРГЕЕВА
Фото автора